Pravidlá vrátenia peňazí

Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov:
(„Spotrebiteľ“ je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon, ktorý jej nemôže byť v prevažnej miere pripísaný ako súčasť jej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.)

Pokyny na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie:
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní.

Lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa:
• kedy ste vy alebo tretia osoba vami určená, ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar, pokiaľ ste objednali jeden alebo viac produktov v rámci jednej štandardnej objednávky a tento/tieto produkt/produkty sú doručené spoločne;
• kedy ste vy alebo tretia osoba vami určená, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný produkt, pokiaľ ste objednali viac produktov v rámci jednej štandardnej objednávky a tieto produkty sú doručené samostatne;

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie, musíte nás (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou, kontaktným formulárom alebo e-mailom). Môžete na to použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie, ktorý však nie je povinný.

Na zachovanie lehoty na odstúpenie stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Dôsledky odstúpenia

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás obdržali pri objednávke, s výnimkou nákladov na vrátenie tovaru (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli tým, že ste si zvolili iný spôsob doručenia ako štandardné doručenie ponúkané nami), bez zbytočného odkladu a najneskôr do 3 dní odo dňa, kedy sme od vás tovar obdržali späť.

Na vrátenie použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sme s vami výslovne neuzavreli dohodu inak; nebudú vám účtované žiadne poplatky v súvislosti s týmto vrátením.

Môžeme odmietnuť vrátenie platby, kým nám tovar nevrátite alebo kým nepreukážete, že ste tovar poslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar musíte vrátiť alebo odovzdať nám bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 dní odo dňa, kedy nás o odstúpení od zmluvy informujete. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Nesiete priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý:

• bol objednaný a odoslaný presne podľa vašej objednávky;
• bol pri prevzatí bez závad (neboli uplatnené žiadne reklamácie pri skutočnom prevzatí tovaru v deň prevzatia);
• ho chcete vymeniť za iný tovar;
• ho vraciate, pretože ste si zmenili názor.

Náklady na dopravu neplatíte pri vrátení tovaru, ktorý:

• bol zaslaný omylom – nezodpovedá tovaru uvedenému vo vašej objednávke.

Musíte uhradiť akékoľvek znehodnotenie tovaru.

Vrátený tovar by nemal byť: rozbalený, zdeformovaný alebo akokoľvek poškodený.

Pred vrátením tovaru si môžeme vyžiadať fotografiu tovaru, aby sme sa uistili, že je v riadnom a nepoškodenom stave.

Kritériá vylúčenia alebo uplynutia lehoty

Právo na odstúpenie alebo vrátenie peňazí nie je možné uplatniť pri zmluvách:
• na dodanie tovaru, ktorý nie je vyrobený vopred a pri ktorého výrobe je dôležitý individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom, alebo ktorý je zjavne prispôsobený osobným požiadavkám spotrebiteľa;
• na dodanie tovaru, ktorý sa rýchlo kazí alebo ktorého dátum spotreby by sa rýchlo prekročil.

• na tovar poškodený počas prepravy z dôvodu chyby dopravcu. (Dôležité: prosím, otvorte balík alebo krabicu a skontrolujte tovar PRED tým, ako právne potvrdíte prevzatie. Ak je tovar poškodený, mali by ste odmietnuť jeho prevzatie. Akonáhle vy alebo osoby vami oprávnené tovar prevezmete alebo nejako potvrdíte jeho prevzatie, žiadna prepravná spoločnosť nebude akceptovať reklamáciu spätne (po prevzatí tovaru). Na uplatnenie reklamácie voči dopravcovi musíte pri prevzatí tovaru preukázať poškodenie vrátane fotografií, reklamácie na dodacom liste a pod. Bez takéhoto dokladu, poskytnutého v deň skutočného prevzatia tovaru, môže byť vaša reklamácia zamietnutá).

Právo na odstúpenie / vrátenie peňazí zaniká predčasne pri zmluvách:

• na dodanie tovaru, ktorý je zapečatený a nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní otvorený;
• na dodanie tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom vzhľadom na jeho povahu.

Ďalšie podmienky vrátenia peňazí:

1 vrátenie peňazí alebo výmena za položky, ktoré boli stratené, poškodené alebo nedoručené z dôvodu chyby dopravcu, až do:
• ukončenia vyšetrovania príčin incidentu a určenia zodpovednej osoby alebo subjektu

• naša spoločnosť obdržala poistné plnenie alebo náhradu od osoby alebo subjektu zodpovedného za incident;

2 majte na pamäti, že riešenie sporu cez PayPal môže trvať až 30 dní. Preto zvážte možnosť komunikovať s naším podporným tímom, aby sme problém vyriešili rýchlo, pred podaním žiadosti na PayPal;

3 vrátenie peňazí nie je možné, kým je položka (objednávka) na ceste.

Vzorový formulár na odstúpenie:

(Ak si želáte odstúpiť od zmluvy alebo získať vrátenie peňazí, vyplňte tento formulár a pošlite nám ho späť.)

pre eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Ja/my (*) týmto odstupujem/odstupujeme od zmluvy uzatvorenej mnou/nami (*) týkajúcej sa kúpy nasledujúcich produktov (*)/poskytnutia nasledujúcej služby (*)

- Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*)

- Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
- Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
- Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len v prípade oznámenia na papieri)
- Dátum

(*) Preškrtnite nesprávnu možnosť.