Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что делает ваш ассортимент продукции таким особенным?

Наши продукты — это не только эффективные ускорители загара, но и сочетание высококачественного ухода за кожей и специально разработанного комплекса для загара. Таким образом, ваша кожа получает достаточное количество безопасных ингредиентов, обеспечивающих здоровый и глубокий загар.

Мы занимаемся бизнесом по загару более 20 лет, поэтому мы своего рода надежные эксперты в обеспечении здорового и красивого загара для каждого.

Как правильно использовать продукты?

Вы можете легко равномерно нанести все наши продукты, будь то лосьон, масло или крем, на вашу кожу. Лучше всего наносить продукт за 15-30 минут до загара на солнце или в солярии.

Процесс загара наиболее интенсивен между воздействиями солнца, и чтобы поддержать кожу в это время, продукт следует наносить как минимум каждые 2-3 дня, чтобы кожа получала все необходимые питательные вещества и витамины для здорового и красивого сияния.

В чем разница между ускорителем загара Tan Accelerator и бронзатором Bronzer?

Одной из наших отличительных особенностей является структура наших продуктов. Большинство наших лосьонов для загара доступны в 2 версиях: Ускоритель загара и Бронзер. Ускоритель стимулирует выработку меланина вашей кожей для получения естественного долгосрочного загара, который достигается за несколько сеансов. Бронзер содержит 100% натуральные бронзирующие компоненты, которые обеспечивают мгновенный загар и великолепный внешний вид сразу.

Сила бронзирования варьируется от продукта к продукту и всегда дозируется таким образом, чтобы продукты не создавали эффект искусственного загара.

Как работают средства для загара?

Наши косметические средства для загара содержат различные высококачественные ингредиенты, которые интенсивно ускоряют выработку меланина (именно это содержится в вашей коже и придаёт ей загар).

Поскольку процесс загара довольно стрессовый и утомительный для кожи, наши продукты также обеспечивают её различными витаминами, антиоксидантами и питательными ингредиентами, одновременно оставляя вашу кожу мягкой и ухоженной.

Это сочетание обеспечивает более быстрый, глубокий и стойкий загар с уникальным шоколадным или бронзовым сиянием

Что происходит после оформления заказа?

После обработки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, в котором сможете проверить все детали, такие как товары и адрес. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, вы всегда можете связаться с нами.

Как правило, мы отправляем ваш заказ не позднее следующего рабочего дня.

Как только заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки

Как получить больше информации по теме загара?

На нашем блоге «Как загорать» представлено много информации о загаре. Если у вас есть конкретные вопросы или проблемы, вы также можете связаться с нами через контактную форму

Часто задаваемые вопросы

Доставка и возврат

Сколько стоит доставка?

Вы можете ознакомиться с нашими расходами на доставку в разделе меню Политика доставки

Куда вы осуществляете доставку?

Мы осуществляем доставку по всему миру во все страны

Сколько времени займет доставка моего заказа?

Доставка обычно занимает 2-4 дня

Как я могу отследить мой заказ?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером для отслеживания.

Помогите, пожалуйста! У меня проблемы с доставкой / Я ещё не получил(а) свой заказ.

Если у вас возникли проблемы с вашим заказом, вы всегда можете отправить нам сообщение на
eurotandistribution@gmail.com или просто используйте контактную форму. Мы поможем вам как можно скорее

Могу ли я вернуть свой заказ и обменять или получить возврат?

Из-за различных санитарных норм мы принимаем возврат, обмен или возврат денег за заказ только в том случае, если товары отправлены нам в оригинальной упаковке и сохранном состоянии. 

Если у вас возникли проблемы с вашим товаром или заказом, пожалуйста, напишите нам по электронной почте на
eurotandistribution@gmail.com перед возвратом товаров, чтобы мы могли решить проблему

Мои товары были повреждены при доставке

Если ваш товар был поврежден при доставке, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, и мы сделаем все возможное, чтобы найти решение проблемы.

Что делать, если мой заказ задержан на таможне или в почтовом отделении?

Если заказ задержан местной таможней или местным почтовым отделением, покупатель/клиент обязан связаться с местной таможней или почтовым отделением и организовать завершение доставки. eurotan.shop не несет ответственности за связь с местной таможней или почтовым отделением. eurotan.shop не обязуется возвращать деньги за заказы, которые местная таможня отказалась вернуть в eurotan.shop.

Часто задаваемые вопросы

Оплата

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем множество способов оплаты: Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay и др.

Моя информация в безопасности?

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Поэтому мы никогда не будем передавать вашу информацию. Платежи по кредитным картам обрабатываются через защищенный браузер. Мы не храним данные кредитных карт.

Часто задаваемые вопросы

О наших продуктах

Ваши продукты тестируются на животных?

Вся косметика производится в Европейском Союзе или в США, где проведение тестов на животных полностью запрещено. Поэтому все наши продукты на 100% не тестируются на животных!

Ваши продукты веганские?

Все предлагаемые нами продукты основаны на натуральных ингредиентах и маслах. При выборе мы уделяем большое внимание качеству ингредиентов и обрабатываем только безупречные товары. Даже автозагар, содержащийся в некоторых продуктах, на 100% извлечён из сахарного тростника.

Могу ли я использовать вашу продукцию для загара на улице и в помещении?

Наши продукты можно использовать как для загара на открытом воздухе, так и в солярии. Если вы хотите сочетать продукты с солнцезащитой, мы рекомендуем использовать один из наших средств с SPF после нанесения обычных ускорителей загара.

Могу ли я использовать ваши продукты на лице?

Все наши продукты можно использовать на лице, за исключением продуктов с горячим покалыванием. Некоторые из них были специально разработаны для лица. Но, пожалуйста, избегайте попадания в глаза!

Какой продукт подходит мне лучше всего?

Это зависит от того, какой внешний вид вы хотите получить. Лучше всего заглянуть в наш магазин, чтобы найти продукт, который вам подходит. В настоящее время мы работаем над решением, которое сделает поиск идеального продукта ещё проще для всех.

Где производятся ваши товары?

Наши продукты произведены либо в ЕС, либо в США и прошли официальную сертификацию и дополнительные испытания. Все продукты имеют коды CPNP, которые подтверждают безопасность продукции и разрешают их продажу в Европейском Союзе.

Что если у меня аллергия?

Лучше избегать использования косметики массового рынка, если у вас есть аллергии.

Если у вас есть сомнения, стоит нанести небольшой образец на кожу за 24 часа до первого применения продукта. Если появится сыпь или подобная нежелательная реакция, прекратите использование. Полный список ингредиентов можно найти на упаковке соответствующего продукта.

Часто задаваемые вопросы

Другие вопросы

Подходят ли ваши продукты для светлой кожи?

Некоторые из наших продуктов подходят для светлой кожи, однако в этом случае мы рекомендуем использовать ускоритель загара без бронзатора для солярия или средства для автозагара с низким % DHA. Также обратите внимание на продолжительность пребывания на солнце. В нашем интернет-магазине все продукты, подходящие для светлой кожи, имеют специальные советы и инструкции по применению.

Получится ли у меня оранжевый оттенок от использования ваших средств для автозагара?

Нет, апельсинового оттенка вы точно не получите! Мы полностью осведомлены об этой проблеме, поэтому в нашей подборке средств для автозагара нет ингредиентов, которые вызывают оранжевый цвет. Более того, большинство наших продуктов специально разработаны, чтобы избежать неприятного запаха и не приобретать оранжевый оттенок.

Как гарантируется безопасность использования ваших продуктов?

Все наши продукты проходят тестирование в соответствии с строгими европейскими или американскими стандартами. Все товары имеют коды CPNP, подтверждающие их безопасность. Кроме того, наша косметика изготовлена на основе универсальной формулы Clean Beauty, что означает:

• Веганский • Без глютена • Без парабенов • Без жестокого обращения (не тестируется на животных) • Без фталатов (без вредных соединений эфиров фталевой кислоты)