Politika povrata

Pravo na odustanak za potrošače:
(‘Potrošač’ je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao koji se u velikoj mjeri ne može pripisati njezinim komercijalnim ili samostalnim profesionalnim aktivnostima.)

Upute za odustanak

Pravo na odustanak:
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana.

Rok za odustanak je 14 dana počevši od dana:
• kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli proizvode, pod uvjetom da ste naručili jedan ili više proizvoda u okviru standardne narudžbe i ti su proizvodi isporučeni zajedno;
• kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednji proizvod, pod uvjetom da ste naručili više proizvoda u okviru standardne narudžbe i ti su proizvodi isporučeni zasebno;

Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavijestiti (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, kontakt obrascem ili e-mailom). Za to možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, koji nije obavezan.

Da biste poštovali rok za odustanak, dovoljno je da pošaljete obavijest o korištenju prava na odustanak prije isteka roka za odustanak.

Posljedice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas prilikom narudžbe, isključujući troškove povratne dostave (osim dodatnih troškova koji nastaju ako ste odabrali način dostave drugačiji od standardne dostave koju nudimo), odmah, a najkasnije u roku od 3 dana od dana kada smo primili vraćeni proizvod od vas.

Za povrat koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili prilikom originalne transakcije, osim ako s vama nije izričito drugačije dogovoreno; nećete snositi nikakve naknade zbog ovog povrata.

Možemo odbiti povrat dok nam proizvodi ne budu vraćeni ili dok ne dostavite dokaz da ste proizvode poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Proizvode morate odmah vratiti ili prenijeti nama, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 3 dana od dana kada nas obavijestite o odustanku od ovog ugovora. Rok se smatra ispoštovanim ako proizvode pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Snosićete izravne troškove povrata proizvoda koji:

• su naručeni i isporučeni točno onako kako ste naručili;
• su bili bez ikakvih nedostataka prilikom preuzimanja (nije bilo prigovora prilikom stvarnog preuzimanja proizvoda na dan preuzimanja);
• želite ih zamijeniti za drugi proizvod;
• ih vraćate jer ste promijenili mišljenje.

Ne plaćate troškove dostave prilikom vraćanja proizvoda koji:

• su vam poslani greškom - ne odgovaraju proizvodu navedenom u vašoj narudžbi.

Morate platiti za svako umanjenje vrijednosti proizvoda.

Vraćeni proizvod ne smije biti: otpakiran, deformiran ili na bilo koji način oštećen.

Prije vraćanja proizvoda možemo vas zamoliti da nam dostavite fotografiju proizvoda kako bismo bili sigurni da je u ispravnom i neoštećenom stanju.

Kriteriji za isključenje ili prestanak prava

Pravo na odustanak ili povrat novca nije dostupno za ugovore:
• za isporuku proizvoda koji nisu prefabricirani i za čiju je izradu važan individualni odabir ili zahtjev potrošača ili koji su jasno prilagođeni osobnim zahtjevima potrošača;
• za isporuku proizvoda koji se brzo kvare ili čiji bi rok trajanja brzo istekao.

• za proizvode oštećene tijekom transporta zbog krivnje prijevoznika. (Važno: molimo otvorite omotnicu ili kutiju i pregledajte proizvode PRIJE nego što pravno potvrdite primitak. Ako su proizvodi oštećeni, trebate odbiti njihovo preuzimanje. Čim vi ili osobe koje ste ovlastili preuzmete robu ili na bilo koji način potvrdite primitak isporučene robe, nijedna transportna tvrtka neće prihvatiti naknadni prigovor. Za podnošenje prigovora prijevozniku morate priložiti dokaz o oštećenju proizvoda prilikom preuzimanja, uključujući fotografije, prigovor na otpremnici itd. Bez takvog dokaza, dostavljenog na dan stvarnog preuzimanja proizvoda, vaš prigovor može biti odbijen).

Pravo na odustanak / povrat novca prestaje prije roka u slučaju ugovora:

• za isporuku zapečaćenih proizvoda koji nisu prikladni za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene ako je pečat uklonjen nakon isporuke;
• za isporuku proizvoda ako su nakon isporuke neodvojivo pomiješani s drugim proizvodima zbog svoje prirode.

Ostali uvjeti povrata:

1 povrati ili zamjene za proizvode koji su izgubljeni, oštećeni ili nisu isporučeni zbog krivnje prijevoznika do:
• završetka istrage razloga incidenta i utvrđivanja odgovorne osobe ili subjekta uključenog u incident

• naše tvrtke koja je primila isplatu osiguranja ili naknadu od osobe ili subjekta odgovornog za incident;

2 imajte na umu da postupak rješavanja sporova s PayPalom može trajati do 30 dana. Stoga razmotrite mogućnost komunikacije s našom službom za podršku kako biste brzo riješili problem prije podnošenja zahtjeva PayPalu;

3 povrat novca nije moguć dok je proizvod (narudžba) u tranzitu.

Obrazac za odustanak:

(Ako želite odustati od ugovora ili zatražiti povrat novca, molimo ispunite ovaj obrazac i pošaljite nam ga.)

za eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Ja/mi (*) ovime odustajem od ugovora sklopljenog između mene/nas (*) u vezi kupnje sljedećih proizvoda (*)/pružanja sljedeće usluge (*)

- Naručeno dana (*) / primljeno dana (*)

- Ime potrošača/ potrošača
- Adresa potrošača/ potrošača
- Potpis potrošača/ potrošača (samo u slučaju obavijesti na papiru)
- Datum

(*) Precrtajte neispravnu opciju.