Politica de rambursare

Dreptul de revocare pentru consumatori:
(Un „consumator” este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică care, în cea mai mare măsură, nu poate fi atribuită nici activităților sale comerciale, nici celor profesionale independente.)

Instrucțiuni pentru revocare

Dreptul de revocare:
Aveți dreptul să revocați acest contract în termen de 14 zile.

Perioada de revocare este de 14 zile începând cu ziua:
• asupra căruia dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați luat posesia produselor, cu condiția să fiți comandat unul sau mai multe produse în cadrul unei comenzi standard și acest/aceste produse să fie livrate uniform;
• asupra căruia dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați luat posesia ultimului produs, cu condiția să fiți comandat mai multe produse în cadrul unei comenzi standard și aceste produse să fie livrate separat;

Pentru a vă exercita dreptul de revocare, trebuie să ne informați (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) despre decizia dumneavoastră de a revoca acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, formular de contact sau e-mail). Puteți folosi formularul tip de revocare anexat pentru aceasta, care însă nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de revocare, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de revocare înainte de expirarea perioadei de revocare.

Consecințele revocării

Dacă revocați acest contract, vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră în timpul comenzii, excluzând costurile de returnare a livrării (cu excepția costurilor suplimentare care apar din faptul că ați ales o formă de livrare diferită de livrarea standard oferită de noi), imediat și cel târziu în termen de 3 zile de la data la care am primit produsul înapoi de la dumneavoastră. 

Folosim aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o inițial în cadrul tranzacției originale pentru această rambursare, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel cu dumneavoastră; nu vi se vor percepe taxe datorate acestei rambursări.

Putem refuza rambursarea până când produsele ne sunt returnate sau până când ne-ați furnizat dovada că ați trimis produsele înapoi, în funcție de care dintre acestea survine mai devreme.

Trebuie să returnați sau să transferați produsele către noi imediat și, în orice caz, cel târziu în termen de 3 zile de la data la care ne informați despre revocarea acestui contract. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Suportați costurile directe pentru returnarea produsului care:

• a fost comandat și expediat exact așa cum ați comandat.
• a fost lipsit de orice defecte la primire (nu au fost depuse reclamații la primirea efectivă a articolului în ziua recepției).
• doriți să îl schimbați cu un alt articol.
• îl returnați pentru că v-ați răzgândit

Nu plătiți costurile de transport când returnați un articol care:

• a fost deteriorat în timpul transportului (Important: vă rugăm să furnizați dovada deteriorării articolului la primirea acestuia, inclusiv fotografii, o reclamație pe nota de livrare etc. Fără o astfel de dovadă, oferită în ziua primirii efective a articolului, returul dumneavoastră poate fi refuzat).
• v-a fost trimis din greșeală - nu corespunde articolului specificat în comanda dumneavoastră.

Trebuie să plătiți pentru orice depreciere a produselor.

Produsul returnat nu trebuie să fie: desfăcut, deformat sau deteriorat în vreun fel.

Înainte de a returna produsul, vă putem solicita să ne furnizați o fotografie a produsului pentru a ne asigura că este în stare corespunzătoare și neatinsă.

Criterii de excludere sau expirare

Dreptul de retragere nu este disponibil pentru contracte:
• pentru livrarea produselor care nu sunt prefabricate și pentru fabricarea cărora selecția sau stipularea individuală de către consumator este importantă sau care sunt clar adaptate cerințelor personale ale consumatorului;
• pentru livrarea produselor care se pot strica rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid.

Dreptul de retragere expiră anticipat în cazul contractelor:

• pentru livrarea produselor sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă dacă sigiliul lor a fost îndepărtat după livrare;
• pentru livrarea produselor dacă acestea au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare, din cauza naturii lor.

Model - formular de retragere:

(Dacă doriți să retrageți contractul, vă rugăm să completați acest formular și să ni-l trimiteți înapoi.)

către eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Eu/noi (*) prin prezenta retragem contractul încheiat de mine/noi (*) privind achiziția următoarelor produse (*)/prestarea următorului serviciu (*)

- Comandat la (*) / primit la (*)

- Numele consumatorului/consumatorilor
- Adresa consumatorului/consumatorilor
- Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul unei notificări pe hârtie)
- Data

(*) Încercuiți opțiunea incorectă.