Política de Reembolso

Direito de revogação para consumidores:
(Um ‘consumidor' é qualquer pessoa singular que celebra uma transação jurídica que, em grande medida, não pode ser atribuída às suas atividades comerciais ou profissionais independentes.)

Instruções para revogação

Direito de revogação:
Tem o direito de revogar este contrato no prazo de 14 dias.

O prazo de revogação é de 14 dias a contar do dia:
• em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse dos produtos, desde que tenha encomendado um ou mais produtos no âmbito de uma encomenda padrão e este(s) produto(s) seja(m) entregue(s) uniformemente;
• em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse do último produto, desde que tenha encomendado vários produtos no âmbito de uma encomenda padrão e estes produtos sejam entregues separadamente;

Para exercer o seu direito de revogação, deve informar-nos (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) da sua decisão de revogar este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, formulário de contacto ou e-mail). Pode usar o modelo de formulário de revogação anexo para isso, que no entanto não é obrigatório.

Para salvaguardar o prazo de revogação, basta que envie a notificação sobre o exercício do direito de revogação antes do término do prazo de revogação.

Consequências da revogação

Se revogar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si durante a sua encomenda, excluindo os custos de devolução da entrega (com exceção dos custos adicionais que resultem do facto de ter selecionado uma forma de entrega diferente da entrega padrão oferecida por nós), imediatamente e, no máximo, no prazo de 3 dias a contar do dia em que recebemos o produto de volta de si.

Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou originalmente na transação para este reembolso, salvo acordo expresso em contrário; não serão cobradas quaisquer taxas devido a este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até que os produtos nos sejam devolvidos ou até que tenha fornecido prova de que enviou os produtos de volta, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver ou transferir os produtos para nós imediatamente e, em qualquer caso, no máximo no prazo de 3 dias a contar do dia em que nos informar da revogação deste contrato. O prazo é mantido se enviar os produtos antes do término do prazo de 14 dias.

Você suporta os custos diretos da devolução do produto que:

• foi encomendado e enviado exatamente como pediu;
• estava livre de defeitos no momento do recebimento (não foram apresentadas reclamações no momento da receção do artigo no dia da receção);
• deseja trocar por um artigo diferente;
• está a devolver porque mudou de opinião.

Não paga custos de envio ao devolver um artigo que:

• foi enviado por engano - não corresponde ao artigo especificado na sua encomenda.

Deve pagar por qualquer depreciação dos produtos.

O produto devolvido não deve estar: aberto, deformado ou danificado de qualquer forma.

Antes de devolver o produto, podemos pedir-lhe que nos forneça uma foto do produto para garantir que está em condições adequadas e intactas.

Critérios de exclusão ou caducidade

O direito de revogação ou reembolso não está disponível para contratos:
• para entrega de produtos que não são pré-fabricados e para cuja fabricação a seleção ou estipulação individual pelo consumidor é importante ou que são claramente adaptados às exigências pessoais do consumidor;
• para entrega de produtos que podem deteriorar-se rapidamente ou cujo prazo de validade seria ultrapassado rapidamente.

• para produtos danificados durante o transporte devido a culpa do transportador. (Importante: por favor, abra o envelope ou caixa da encomenda e verifique (inspecione) os produtos ANTES de confirmar legalmente a entrega. Se os produtos estiverem danificados, deve recusar aceitá-los. Assim que você ou pessoas autorizadas por si receberem as mercadorias ou confirmarem de alguma forma o recebimento das mercadorias entregues, nenhuma empresa de transporte aceitará reclamações posteriormente (após a entrega das mercadorias). Para fazer uma reclamação ao transportador, precisa fornecer prova do dano ao artigo no momento da receção, incluindo fotos, reclamação na nota de entrega, etc. Sem essa prova, fornecida no dia da receção efetiva do artigo, a sua reclamação pode ser recusada).

O direito de revogação / reembolso caduca antecipadamente no caso de contratos:

• para entrega de produtos selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene se o selo tiver sido removido após a entrega;
• para entrega de produtos se estes tiverem sido misturados inseparavelmente com outros bens após a entrega, devido à sua condição.

Outros termos de reembolso:

1 reembolsos ou substituições para artigos que se perderam, foram danificados ou não entregues devido a culpa do transportador até:
• ao fim da investigação das causas do incidente e determinação da pessoa ou entidade responsável envolvida

• a nossa empresa receber um pagamento de seguro ou uma compensação da pessoa ou entidade responsável pelo incidente;

2 tenha em conta que o prazo de resolução de litígios com o PayPal pode durar até 30 dias. Por isso, considere a opção de comunicar com a nossa equipa de apoio para resolver rapidamente o problema, antes de fazer um pedido ao PayPal;

3 o reembolso não pode ser fornecido enquanto o artigo (encomenda) estiver em trânsito.

Modelo - formulário de revogação:

(Se desejar revogar o contrato ou obter um reembolso, por favor preencha este formulário e envie-o de volta para nós.)

para eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Eu/nós (*) revogo/revogamos por este meio o contrato celebrado por mim/nós (*) relativo à compra dos seguintes produtos (*)/à prestação do seguinte serviço (*)

- Encomendado em (*) / recebido em (*)

- Nome do(s) consumidor(es)
- Morada do(s) consumidor(es)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação em papel)
- Data

(*) Risque a opção incorreta.