Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht voor consumenten:
(Een ‘consument' is iedere natuurlijke persoon die een rechtsverhouding aangaat die hoofdzakelijk niet kan worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten.)

Instructies voor herroeping

Herroepingsrecht:
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen.

De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag:
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in bezit heeft genomen, mits u één of meerdere producten binnen een standaardbestelling heeft besteld en dit/deze product(en) uniform worden geleverd;
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product in bezit heeft genomen, mits u meerdere producten binnen een standaardbestelling heeft besteld en deze producten afzonderlijk worden geleverd;

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, contactformulier of e-mail). U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te waarborgen, is het voldoende dat u de kennisgeving over het uitoefenen van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen bij uw bestelling, met uitzondering van de kosten voor het terugzenden van de levering (met uitzondering van extra kosten die ontstaan doordat u een andere leveringswijze dan de standaardlevering heeft gekozen), onmiddellijk en uiterlijk binnen 3 dagen na de dag waarop wij het product van u hebben terugontvangen, terugbetalen.

Wij gebruiken voor deze terugbetaling dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk bij de transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; u wordt geen kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de producten hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

U dient de producten onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen 3 dagen na de dag waarop u ons informeert over de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is gehaald als u de producten vóór het verstrijken van de 14 dagen termijn verzendt.

U draagt de directe kosten voor het terugzenden van het product dat:

• precies is besteld en verzonden zoals u heeft besteld;
• bij ontvangst vrij was van gebreken (er zijn geen klachten ingediend bij daadwerkelijke ontvangst van het artikel op de dag van ontvangst);
• u wilt ruilen voor een ander artikel;
• u retourneert omdat u van gedachten bent veranderd.

U betaalt geen verzendkosten bij het terugsturen van een artikel dat:

• per vergissing naar u is verzonden - niet overeenkomt met het artikel dat in uw bestelling staat.

U dient te betalen voor waardevermindering van de producten.

Het geretourneerde product mag niet: ongeopend, vervormd of op enigerlei wijze beschadigd zijn.

Voordat u het product retourneert, kunnen wij u vragen een foto van het product te sturen om zeker te zijn dat het in goede en onaangetaste staat is.

Criteria voor uitsluiting of verval

Het herroepingsrecht of de terugbetaling is niet van toepassing op overeenkomsten:
• voor de levering van producten die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvan de vervaardiging afhankelijk is van een individuele keuze of specificatie door de consument of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument;
• voor de levering van producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.

• voor producten die tijdens het transport beschadigd zijn door toedoen van de vervoerder. (Belangrijk: open de verpakking of doos en controleer de producten VOORDAT u de levering juridisch bevestigt. Als de producten beschadigd zijn, dient u de ontvangst te weigeren. Zodra u of door u gemachtigden de goederen in ontvangst nemen of op enige wijze de ontvangst bevestigen, zal geen transportbedrijf een claim achteraf accepteren. Om een claim in te dienen bij een vervoerder moet u een bewijs van schade bij ontvangst van het artikel leveren, inclusief foto’s, een klacht op het afleveringsbewijs, enz. Zonder dergelijk bewijs, geleverd op de dag van daadwerkelijke ontvangst, kan uw claim worden afgewezen).

Het herroepings-/terugbetalingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten:

• voor de levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd als hun verzegeling na levering is verbroken;
• voor de levering van producten die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd vanwege hun aard.

De overige voorwaarden voor terugbetaling:

1 terugbetalingen of vervangingen voor artikelen die verloren zijn gegaan, beschadigd zijn of niet zijn geleverd door toedoen van de vervoerder tot:
• het einde van het onderzoek naar de oorzaak van het incident en de vaststelling van een verantwoordelijke persoon of entiteit

• ons bedrijf een verzekeringsuitkering of een schadevergoeding heeft ontvangen van de persoon of entiteit die verantwoordelijk is voor het incident;

2 houd er rekening mee dat de geschiloplossingstermijn bij PayPal tot 30 dagen kan duren. Overweeg daarom eerst contact op te nemen met onze klantenservice om het probleem snel op te lossen voordat u een verzoek indient bij PayPal;

3 terugbetaling kan niet worden verleend zolang het artikel (de bestelling) in transit is.

Model - herroepingsformulier:

(Als u de overeenkomst wilt herroepen of een terugbetaling wilt ontvangen, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug.)

aan eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Ik/wij (*) herroepen hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten (*)/de levering van de volgende dienst (*)

- Besteld op (*) / ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij een kennisgeving op papier)
- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.