Visszatérítési szabályzat

Elállási jog fogyasztók számára:
(A „fogyasztó” olyan természetes személy, aki olyan jogügyletet köt, amely túlnyomó részben nem sorolható a kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységéhez.)

Elállási tájékoztató

Elállási jog:
Jogában áll 14 napon belül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő 14 nap, amely az alábbi naptól kezdődik:
• amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, de a fuvarozóként nem szereplő harmadik fél átvette a termékeket, feltéve, hogy egy vagy több terméket rendelt egy szabványos rendelés keretében, és ez/ezek a termékek egységesen kerülnek kiszállításra;
• amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, de a fuvarozóként nem szereplő harmadik fél átvette az utolsó terméket, feltéve, hogy több terméket rendelt egy szabványos rendelés keretében, és ezek a termékek külön kerülnek kiszállításra;

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai levél, kapcsolatfelvételi űrlap vagy e-mail) kell tájékoztatnia minket (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) arról, hogy el kíván állni a szerződéstől. Ehhez használhatja a mellékelt minta elállási nyilatkozatot, amely azonban nem kötelező.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás következményei

Ha eláll a szerződéstől, visszatérítjük Önnek a rendelés során kapott valamennyi befizetést, kivéve a visszaküldés költségeit (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön a standard szállítási mód helyett más szállítási módot választott), haladéktalanul, legkésőbb 3 napon belül attól a naptól számítva, amikor visszakaptuk Öntől a terméket.

Ugyanolyan fizetési módot használunk a visszatérítéshez, amelyet eredetileg a tranzakció során alkalmazott, kivéve, ha Önnel másként állapodtunk meg; a visszatérítés miatt Önnek nem kell díjat fizetnie.

A visszatérítést megtagadhatjuk mindaddig, amíg a termékek vissza nem érkeznek hozzánk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy elküldte a termékeket, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Önnek haladéktalanul, de legkésőbb 3 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia a termékeket, attól a naptól számítva, amikor értesített minket az elállásról. A határidő betartottnak tekintendő, ha a termékeket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Ön viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit, ha a termék:

• pontosan úgy lett megrendelve és kiszállítva, ahogy Ön rendelte;
• átvételkor hibátlan volt (átvételkor nem érkezett panasz a termékre);
• másik termékre kívánja kicserélni;
• visszaküldi, mert meggondolta magát.

Nem kell fizetnie a visszaküldésért, ha a termék:

• tévesen lett elküldve Önnek – nem egyezik meg a rendelésében szereplő termékkel.

Ön viseli a termék értékcsökkenését.

A visszaküldött termék nem lehet: bontott, deformált vagy bármilyen módon sérült.

A termék visszaküldése előtt kérhetjük, hogy küldjön nekünk fényképet a termékről, hogy meggyőződjünk arról, hogy az megfelelő és sértetlen állapotban van.

Kizárási vagy elévülési feltételek

Az elállási jog vagy visszatérítés nem illeti meg azokat a szerződéseket, amelyek:
• nem előre gyártott termékek szállítására vonatkoznak, amelyek gyártásánál a fogyasztó egyéni választása vagy előírása fontos, vagy amelyek egyértelműen a fogyasztó személyes igényeihez igazodnak;
• gyorsan romló termékek szállítására vonatkoznak, vagy amelyek szavatossági ideje hamar lejárna.

• a fuvarozó hibájából szállítás közben megsérült termékekre. (Fontos: kérjük, a csomag borítékját vagy dobozát nyissa ki, és ellenőrizze a termékeket a szállítás átvétele előtt. Ha a termékek sérültek, el kell utasítania az átvételt. Amint Ön vagy az Ön által felhatalmazott személy átvette az árut vagy bármilyen módon igazolta az átvételt, a fuvarozó nem fogad el későbbi reklamációt. A fuvarozónak történő reklamációhoz a termék átvételének napján bizonyítékot kell szolgáltatni a sérülésről, például fényképeket, szállítólevélen panaszt stb. Enélkül a bizonyíték nélkül a reklamációt elutasíthatják.)

Az elállási / visszatérítési jog idő előtt megszűnik az alábbi szerződések esetén:

• lezárt termékek szállítása, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhetők, ha a lezárásukat a szállítás után eltávolították;
• termékek szállítása, ha azok a szállítás után állapotuk miatt elválaszthatatlanul összekeveredtek más árukkal.

A visszatérítés egyéb feltételei:

1 visszatérítés vagy csere azoknál a tételeknél, amelyek a fuvarozó hibájából elvesztek, megsérültek vagy nem kerültek kézbesítésre, amíg:
• be nem fejeződik az esemény okainak vizsgálata és a felelős személy vagy szervezet megállapítása

• cégünk meg nem kapja a biztosítási kifizetést vagy kártérítést az eseményért felelős személytől vagy szervezettől;

2 vegye figyelembe, hogy a PayPal vitakezelési folyamata akár 30 napig is eltarthat. Ezért kérjük, fontolja meg, hogy először ügyfélszolgálatunkkal vegye fel a kapcsolatot a probléma gyors megoldása érdekében, mielőtt PayPal-hoz fordulna;

3 visszatérítés nem nyújtható, amíg a termék (rendelés) úton van.

Minta – elállási nyilatkozat:

(Ha el kíván állni a szerződéstől vagy visszatérítést szeretne kérni, kérjük, töltse ki ezt a nyomtatványt, és küldje vissza nekünk.)

címzett: eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Én/mi (*) ezennel elállok a következő termékek (*) megvásárlására vagy a következő szolgáltatás (*) igénybevételére kötött szerződéstől

- Megrendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*)

- A fogyasztó(k) neve
- A fogyasztó(k) címe
- A fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú értesítés esetén)
- Dátum

(*) Kérjük, húzza át a nem megfelelő részt.