Refusionspolitik

Fortrydelsesret for forbrugere:
(En 'forbruger' er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som overvejende ikke kan henføres til hverken hans erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktiviteter.)

Instruktioner for fortrydelse

Fortrydelsesret:
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen er 14 dage med virkning fra den dag:
• hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget produkterne i besiddelse, forudsat at du har bestilt et eller flere produkter inden for rammerne af en standardordre, og dette/dette produkt/produkter leveres samlet;
• hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget det sidste produkt i besiddelse, forudsat at du har bestilt flere produkter inden for rammerne af en standardordre, og disse produkter leveres separat;

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post, kontaktformular eller e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular til dette, som dog ikke er obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne kontrakt, tilbagebetaler vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig i forbindelse med din bestilling, undtagen omkostningerne ved returnering (med undtagelse af yderligere omkostninger, der opstår, fordi du har valgt en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest inden for 3 dage fra den dag, hvor vi har modtaget produktet tilbage fra dig.

Vi bruger samme betalingsmiddel, som du oprindeligt anvendte ved den oprindelige transaktion til denne tilbagebetaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil ikke blive opkrævet gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling.

Vi kan nægte tilbagebetalingen, indtil produkterne er returneret til os, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har sendt produkterne tilbage til os, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller overføre produkterne til os straks og under alle omstændigheder senest inden for 3 dage med virkning fra den dag, hvor du informerer os om fortrydelsen af denne kontrakt. Fristen overholdes, hvis du sender produkterne inden udløbet af 14-dages fristen.

Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet, som:

• er bestilt og sendt præcis som du har bestilt;
• var uden fejl ved modtagelsen (ingen reklamationer blev indgivet ved faktisk modtagelse af varen på modtagelsesdagen);
• du ønsker at bytte til en anden vare;
• du returnerer, fordi du har ombestemt dig.

Du betaler ikke forsendelsesomkostninger ved returnering af en vare, som:

• er sendt til dig ved en fejl - stemmer ikke overens med varen angivet i din ordre.

Du skal betale for eventuel værdiforringelse af produkterne.

Det returnerede produkt må ikke være: åbnet, deformt eller beskadiget på nogen måde.

Før returnering af produktet kan vi bede dig om at sende os et foto af produktet for at sikre, at det er i ordentlig og uåbnet stand.

Kriterier for udelukkelse eller udløb

Fortrydelsesretten eller refusion gælder ikke for kontrakter:
• om levering af produkter, som ikke er præfabrikerede, og hvor en individuel udvælgelse eller bestemmelse fra forbrugerens side er vigtig, eller som klart er tilpasset forbrugerens personlige behov;
• om levering af produkter, som hurtigt kan forringes eller hvis holdbarhedsdato hurtigt vil overskrides.

• for produkter, der er beskadiget under transport på grund af transportørens fejl. (Vigtigt: venligst åbn pakkens kuvert eller kasse og gennemgå (inspekter) produkterne FØR du juridisk bekræfter leveringen. Hvis produkterne er beskadigede, bør du nægte at modtage dem. Så snart du eller personer, der er bemyndiget af dig, tager varerne eller på anden måde bekræfter modtagelsen af de leverede varer, vil ingen transportvirksomhed acceptere krav efterfølgende (efter varerne er givet til dig). For at gøre et krav gældende over for en transportør skal du fremlægge bevis for skaden på varen ved modtagelsen, herunder fotos, en reklamation på følgesedlen osv. Uden sådant bevis, fremlagt på modtagelsesdagen, kan dit krav blive afvist).

Fortrydelses-/refusionsretten udløber for tidligt i tilfælde af kontrakter:

• om levering af forseglede produkter, som ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis deres forsegling er fjernet efter leveringen;
• om levering af produkter, hvis de efter leveringen er blevet blandet uadskilleligt med andre varer på grund af deres tilstand.

Andre vilkår for refusion:

1 refusioner eller ombytninger for varer, der er mistet, beskadiget eller ikke leveret på grund af transportørens fejl, indtil:
• undersøgelsen af årsagerne til hændelsen er afsluttet, og en ansvarlig person eller enhed er fastlagt

• vores virksomhed har modtaget en forsikringsudbetaling eller kompensation fra den person eller enhed, der er ansvarlig for hændelsen;

2 husk, at tvistløsningstiden med PayPal kan vare op til 30 dage. Overvej derfor muligheden for at kommunikere med vores supportteam for hurtigt at løse problemet, før du anmoder PayPal om hjælp;

3 refusion kan ikke ydes, mens varen (ordren) er under transport.

Standard - fortrydelsesformular:

(Hvis du ønsker at fortryde kontrakten eller få refusion, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage til os.)

til eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Jeg/vi (*) fortryder hermed den indgåede kontrakt vedrørende købet af følgende produkter (*)/levering af følgende tjeneste (*)

- Bestilt den (*) / modtaget den (*)

- Forbrugerens navn(e)
- Forbrugerens adresse(r)
- Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir)
- Dato

(*) Stryg det forkerte ud.