Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele:
(„Spotřebitel“ je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání, jež jí nelze přičíst převážně k její podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.)

Pokyny k odstoupení

Právo na odstoupení:
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení je 14 dnů ode dne:
• kdy jste vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, převzali zboží, pokud jste objednali jeden nebo více produktů v rámci jedné objednávky a tento/tyto produkt/produkty jsou dodány najednou;
• kdy jste vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, převzali poslední produkt, pokud jste objednali více produktů v rámci jedné objednávky a tyto produkty jsou dodány samostatně;

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, kontaktním formulářem nebo e-mailem). K tomu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení, který však není povinný.

Pro zachování lhůty pro odstoupení stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi při objednávce, s výjimkou nákladů na vrácení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů, které vznikly tím, že jste si zvolili jiný způsob doručení než standardní doručení nabízené námi), neprodleně a nejpozději do 3 dnů ode dne, kdy jsme od vás zboží obdrželi zpět.

Pro tuto refundaci použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; nebudou vám účtovány žádné poplatky v souvislosti s touto refundací.

Můžeme odmítnout refundaci, dokud nám zboží nebude vráceno nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Musíte nám zboží vrátit nebo předat neprodleně a v každém případě nejpozději do 3 dnů ode dne, kdy nás o odstoupení od smlouvy informujete. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

Nesete přímé náklady na vrácení zboží, které:

• bylo objednáno a odesláno přesně podle vaší objednávky;
• bylo při převzetí bez vad (nebyly uplatněny žádné reklamace při převzetí zboží v den převzetí);
• chcete jej vyměnit za jiný produkt;
• ho vracíte, protože jste změnili názor.

Nebudete platit náklady na dopravu při vrácení zboží, které:

• bylo zasláno omylem – neodpovídá položce uvedené ve vaší objednávce.

Musíte uhradit jakékoliv snížení hodnoty zboží.

Vrácené zboží by nemělo být: neotevřené, zdeformované nebo jinak poškozené.

Před vrácením zboží si můžeme vyžádat fotografii zboží, abychom se ujistili, že je v řádném a nepoškozeném stavu.

Kritéria pro vyloučení nebo zánik práva

Právo na odstoupení nebo vrácení peněz není možné u smluv:
• na dodání zboží, které není předem vyrobené a jehož výroba vyžaduje individuální výběr nebo určení spotřebitelem, nebo které je jasně přizpůsobeno osobním požadavkům spotřebitele;
• na dodání zboží, které se rychle kazí nebo jehož datum spotřeby by bylo rychle překročeno.

• na zboží poškozené během přepravy vinou dopravce. (Důležité: prosím, otevřete obal nebo krabici a zkontrolujte zboží PŘED tím, než doručení právně potvrdíte. Pokud je zboží poškozené, měli byste odmítnout jeho převzetí. Jakmile vy nebo osoby vámi oprávněné zboží převezmete nebo jakkoliv potvrdíte jeho převzetí, žádná přepravní společnost nebude akceptovat reklamaci zpětně (po převzetí zboží). Pro uplatnění reklamace vůči dopravci musíte při převzetí zboží doložit důkaz o poškození, včetně fotografií, reklamace na dodacím listu apod. Bez takového důkazu, poskytnutého v den skutečného převzetí zboží, může být vaše reklamace zamítnuta).

Právo na odstoupení / vrácení peněz zaniká předčasně u smluv:

• na dodání zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal po dodání otevřen;
• na dodání zboží, pokud bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím vzhledem ke svému stavu.

Další podmínky vrácení peněz:

1 vrácení peněz nebo náhrady za zboží, které bylo ztraceno, poškozeno nebo nedoručeno vinou dopravce, do doby:
• ukončení vyšetřování příčin incidentu a určení odpovědné osoby nebo subjektu

• naše společnost obdržela pojistné plnění nebo náhradu od osoby či subjektu odpovědného za incident;

2 mějte na paměti, že řešení sporu s PayPal může trvat až 30 dní. Proto zvažte možnost komunikace s naším týmem podpory, abyste problém rychle vyřešili, než podáte žádost na PayPal;

3 refundace nemůže být poskytnuta, pokud je zboží (objednávka) stále na cestě.

Vzorový formulář pro odstoupení:

(Pokud chcete odstoupit od smlouvy nebo požádat o vrácení peněz, vyplňte prosím tento formulář a zašlete nám jej zpět.)

na eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Já/my (*) tímto odstupuji/eme od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) týkající se nákupu následujících produktů (*)/poskytnutí následující služby (*)

- Objednáno dne (*) / přijato dne (*)

- Jméno spotřebitele/spotřebitelů
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě oznámení na papíře)
- Datum

(*) Škrtněte nesprávnou možnost.