Politika povraćaja novca
Pravo na opoziv za potrošače:
("Potrošač" je svaka fizička osoba koja zaključuje pravni posao koji se u pretežnoj meri ne može pripisati ni njegovim komercijalnim ni samostalnim profesionalnim aktivnostima.)
Uputstvo za opoziv
Pravo na opoziv:
Imate pravo da opozovete ovaj ugovor u roku od 14 dana.
Rok za raskid je 14 dana počevši od dana:
• na dan kada ste vi ili treće lice koje ste imenovali, a koje nije prevoznik, preuzeli proizvode, pod uslovom da ste naručili jedan ili više proizvoda u okviru jedne standardne porudžbine i ti/taj proizvod/proizvodi su isporučeni zajedno;
• na dan kada ste vi ili treće lice koje ste imenovali, a koje nije prevoznik, preuzeli poslednji proizvod, pod uslovom da ste naručili više proizvoda u okviru jedne standardne porudžbine i ti proizvodi su isporučeni odvojeno;
Da biste ostvarili pravo na raskid, morate nas obavestiti (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) o svojoj odluci da raskinete ovaj ugovor jasnom izjavom (npr. pismom poslato poštom, kontakt formom ili e-mailom). Možete koristiti priloženi obrazac za raskid, koji nije obavezan.
Da biste sačuvali rok za raskid, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o korišćenju prava na raskid pre isteka roka za raskid.
Posledice raskida
Ako raskinete ovaj ugovor, vratićemo vam sve uplate koje smo primili od vas prilikom vaše porudžbine, isključujući troškove povratne dostave (osim dodatnih troškova koji nastaju ako ste izabrali drugi način dostave osim standardne dostave koju nudimo), odmah, a najkasnije u roku od 3 dana od dana kada smo primili proizvod nazad od vas.
Koristimo isti način plaćanja koji ste prvobitno koristili prilikom originalne transakcije za ovaj povraćaj, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno sa vama; nećete biti naplaćeni nikakvi troškovi zbog ovog povraćaja.
Možemo odbiti povraćaj novca dok nam proizvodi ne budu vraćeni ili dok ne dostavite dokaz da ste proizvode poslali nazad, u zavisnosti šta se desi ranije.
Morate odmah, a najkasnije u roku od 3 dana od dana kada nas obavestite o raskidu ovog ugovora, vratiti ili preneti proizvode nama. Rok se smatra ispoštovanim ako proizvode pošaljete pre isteka roka od 14 dana.
Snosite direktne troškove vraćanja proizvoda koji:
- je naručen i isporučen tačno onako kako ste naručili.
- je bio bez ikakvih nedostataka prilikom prijema (nije podneta nijedna reklamacija na dan prijema artikla).
- želite da ga zamenite za drugi artikal.
- ga vraćate jer ste promenili mišljenje
Ne plaćate troškove dostave prilikom vraćanja artikla koji:
- je oštećen tokom transporta (Važno: molimo vas da priložite dokaz o oštećenju artikla prilikom prijema, uključujući fotografije, reklamaciju na otpremnici itd. Bez takvog dokaza, dostavljenog na dan stvarnog prijema artikla, vaš povratak može biti odbijen).
- poslat vam je greškom - ne odgovara artiklu navedenom u vašoj porudžbini.
Morate platiti za svako umanjenje vrednosti proizvoda.
Vraćeni proizvod ne sme biti: otpakovan, deformisan ili na bilo koji način oštećen.
Pre vraćanja proizvoda možemo vas zamoliti da nam dostavite fotografiju proizvoda kako bismo bili sigurni da je u ispravnom i netaknutom stanju.
Kriterijumi za isključenje ili prestanak
Pravo na povlačenje nije dostupno za ugovore:
• za isporuku proizvoda koji nisu prefabrikovani i za čiju izradu je važan pojedinačni izbor ili specifikacija potrošača ili koji su jasno prilagođeni ličnim zahtevima potrošača;
• za isporuku proizvoda koji se brzo kvare ili čiji bi rok upotrebe brzo istekao.
Pravo na povlačenje prestaje pre vremena u slučaju ugovora:
• za isporuku zapečaćenih proizvoda koji nisu pogodni za povraćaj iz razloga zaštite zdravlja ili higijene ako je njihov pečat uklonjen nakon isporuke;
• za isporuku proizvoda ako su nakon isporuke neodvojivo pomešani sa drugim robama zbog svog stanja.
Primer - obrazac za povlačenje:
(Ako želite da povučete ugovor, molimo vas da popunite ovaj obrazac i pošaljete nam ga nazad.)
za eurotan.shop:
e-mail: eurotandistribution@gmail.com
- Ja/mi (*) ovim putem povlačim ugovor zaključen između mene/ nas (*) u vezi sa kupovinom sledećih proizvoda (*)/ pružanjem sledeće usluge (*)
- Naručeno (*) / primljeno (*)
- Ime potrošača/ potrošača
- Adresa potrošača/ potrošača
- Potpis potrošača/ potrošača (samo u slučaju obaveštenja na papiru)
- Datum
(*) Precrtajte netačnu opciju.