Politika povraćaja novca

Pravo na odustanak za potrošače:
(„Potrošač“ je svaka fizička osoba koja zaključuje pravni posao koji se u pretežnoj meri ne može pripisati njenim komercijalnim ili samostalnim profesionalnim aktivnostima.)

Uputstvo za odustanak

Pravo na odustanak:
Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od 14 dana.

Rok za odustanak je 14 dana počevši od dana:
• kada ste vi ili treće lice koje ste imenovali, a koje nije prevoznik, preuzeli proizvode, pod uslovom da ste naručili jedan ili više proizvoda u okviru standardne narudžbine i da je ovaj/ovi proizvod/i isporučen/i ujednačeno;
• kada ste vi ili treće lice koje ste imenovali, a koje nije prevoznik, preuzeli poslednji proizvod, pod uslovom da ste naručili više proizvoda u okviru standardne narudžbine i da su ti proizvodi isporučeni odvojeno;

Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavestiti (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismom poslato poštom, kontakt formom ili e-mailom). Možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, koji nije obavezan.

Da biste ispoštovali rok za odustanak, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o korišćenju prava na odustanak pre isteka roka za odustanak.

Posledice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, vratićemo vam sve uplate koje smo primili od vas prilikom naručivanja, isključujući troškove povratne dostave (osim dodatnih troškova koji nastaju ako ste izabrali drugi način dostave osim standardne dostave koju nudimo), odmah, a najkasnije u roku od 3 dana od dana kada smo primili proizvod nazad od vas.

Koristićemo isti način plaćanja koji ste vi prvobitno koristili prilikom originalne transakcije za ovu isplatu, osim ako se izričito drugačije ne dogovorimo; nećete biti naplaćivani nikakvi troškovi zbog ove isplate.

Možemo odbiti isplatu dok nam proizvodi ne budu vraćeni ili dok ne dostavite dokaz da ste proizvode poslali nazad, u zavisnosti šta nastupi ranije.

Morate odmah, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 3 dana od dana kada nas obavestite o odustanku od ovog ugovora, vratiti ili predati proizvode nama. Rok se smatra ispoštovanim ako proizvode pošaljete pre isteka roka od 14 dana.

Snosićete direktne troškove povratka proizvoda koji:

• je naručen i isporučen tačno onako kako ste naručili;
• je bio bez ikakvih nedostataka prilikom prijema (nije bilo prigovora prilikom stvarnog prijema predmeta na dan prijema);
• želite da ga zamenite za drugi predmet;
• ga vraćate jer ste promenili mišljenje.

Ne plaćate troškove dostave prilikom vraćanja predmeta koji:

• vam je greškom poslat - ne odgovara predmetu navedenom u vašoj narudžbini.

Morate platiti za svako umanjenje vrednosti proizvoda.

Vraćeni proizvod ne sme biti: otpakovan, deformisan ili na bilo koji način oštećen.

Pre vraćanja proizvoda možemo vas zamoliti da nam dostavite fotografiju proizvoda kako bismo se uverili da je u ispravnom i netaknutom stanju.

Kriterijumi za isključenje ili prestanak prava

Pravo na odustanak ili povraćaj novca nije dostupno za ugovore:
• za isporuku proizvoda koji nisu prefabrikovani i za čiju proizvodnju je važan individualni izbor ili zahtev potrošača ili koji su jasno prilagođeni ličnim zahtevima potrošača;
• za isporuku proizvoda koji se brzo kvare ili čiji bi rok upotrebe brzo istekao.

• za proizvode oštećene tokom transporta zbog krivice prevoznika. (Važno: molimo vas da otvorite paket ili kutiju i pregledate proizvode PRE nego što pravno potvrdite prijem. Ako su proizvodi oštećeni, treba da odbijete da ih primite. Čim vi ili osobe koje ste ovlastili preuzmete robu ili na bilo koji način potvrdite prijem isporučene robe, nijedna transportna kompanija neće prihvatiti reklamaciju naknadno (nakon što vam je roba data). Da biste podneli reklamaciju prevozniku, morate priložiti dokaz o oštećenju predmeta prilikom prijema, uključujući fotografije, prigovor na otpremnici itd. Bez takvog dokaza, dostavljenog na dan stvarnog prijema predmeta, vaša reklamacija može biti odbijena).

Pravo na odustanak / povraćaj novca prestaje pre roka u slučaju ugovora:

• za isporuku zapečaćenih proizvoda koji nisu pogodni za povratak iz razloga zaštite zdravlja ili higijene ako je pečat uklonjen nakon isporuke;
• za isporuku proizvoda ako su nakon isporuke neodvojivo pomešani sa drugim proizvodima zbog svoje prirode.

Ostali uslovi povraćaja:

1 povraćaji ili zamene za predmete koji su izgubljeni, oštećeni ili nisu isporučeni zbog krivice prevoznika do:
• završetka istrage razloga incidenta i utvrđivanja odgovorne osobe ili entiteta uključenog

• naša kompanija je primila osiguravajuću isplatu ili naknadu od osobe ili entiteta odgovornog za incident;

2 imajte na umu da postupak rešavanja spora sa PayPal-om može trajati do 30 dana. Zato razmotrite mogućnost da komunicirate sa našim timom za podršku kako biste brzo rešili problem pre nego što podnesete zahtev PayPal-u;

3 povraćaj novca ne može biti izvršen dok je predmet (narudžbina) u tranzitu.

Obrazac za odustanak:

(Ako želite da odustanete od ugovora ili dobijete povraćaj novca, molimo vas da popunite ovaj obrazac i pošaljete nam ga nazad.)

za eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Ja/mi (*) ovim odustajemo od ugovora zaključenog između mene/nas (*) u vezi sa kupovinom sledećih proizvoda (*)/pružanjem sledeće usluge (*)

- Naručeno dana (*) / primljeno dana (*)

- Ime potrošača/ potrošača
- Adresa potrošača/ potrošača
- Potpis potrošača/ potrošača (samo u slučaju obaveštenja na papiru)
- Datum

(*) Precrtajte neispravnu opciju.