Politica de rambursare

Dreptul de retragere pentru consumatori:
(Un „consumator” este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică care, în cea mai mare măsură, nu poate fi atribuită activităților sale comerciale sau profesionale independente.)

Instrucțiuni pentru retragere

Dreptul de retragere:
Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 14 zile.

Perioada de retragere este de 14 zile începând cu ziua:
• în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, a luat în posesie produsele, cu condiția să fiți comandat unul sau mai multe produse în cadrul unei comenzi standard și acest/această produs/produse să fie livrate uniform;
• în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, a luat în posesie ultimul produs, cu condiția să fiți comandat mai multe produse în cadrul unei comenzi standard și aceste produse să fie livrate separat;

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, formular de contact sau e-mail). Puteți folosi formularul tip de retragere anexat pentru aceasta, care însă nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră în timpul comenzii, excluzând costurile de returnare a livrării (cu excepția costurilor suplimentare care apar din faptul că ați ales o formă de livrare diferită de livrarea standard oferită de noi), imediat și cel târziu în termen de 3 zile de la data la care am primit produsul înapoi de la dumneavoastră.

Vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o inițial în cadrul tranzacției originale pentru această rambursare, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel cu dumneavoastră; nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare.

Putem refuza rambursarea până când produsele ne sunt returnate sau până când ați furnizat dovada că ați trimis produsele înapoi, în funcție de care dintre aceste situații survine prima.

Trebuie să returnați sau să transferați produsele către noi imediat și, în orice caz, cel târziu în termen de 3 zile de la data la care ne informați despre retragerea din acest contract. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Suportați costurile directe pentru returnarea produsului care:

• a fost comandat și expediat exact așa cum ați comandat;
• a fost fără defecte la primire (nu au fost depuse reclamații la primirea efectivă a produsului în ziua primirii);
• doriți să îl schimbați cu un alt produs;
• îl returnați pentru că v-ați răzgândit.

Nu plătiți costurile de transport la returnarea unui produs care:

• v-a fost trimis din greșeală - nu corespunde produsului specificat în comanda dumneavoastră.

Trebuie să suportați orice depreciere a produselor.

Produsul returnat nu trebuie să fie: desfăcut, deformat sau deteriorat în vreun fel.

Înainte de returnarea produsului, vă putem solicita să ne furnizați o fotografie a produsului pentru a ne asigura că este în stare corespunzătoare și neatinsă.

Criterii de excludere sau expirare

Dreptul de retragere sau rambursare nu este disponibil pentru contractele:
• pentru livrarea produselor care nu sunt prefabricate și pentru a căror fabricare selecția sau stipularea individuală de către consumator este importantă sau care sunt clar adaptate cerințelor personale ale consumatorului;
• pentru livrarea produselor care se pot deteriora rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid.

• pentru produse deteriorate în timpul transportului din vina transportatorului. (Important: vă rugăm să deschideți plicul sau cutia și să verificați (inspectați) produsele ÎNAINTE de a confirma legal primirea. Dacă produsele sunt deteriorate, trebuie să refuzați acceptarea lor. De îndată ce dumneavoastră sau persoanele autorizate de dumneavoastră preluați bunurile sau confirmați în vreun fel primirea bunurilor livrate, nicio companie de transport nu va accepta reclamația post factum (după ce bunurile v-au fost predate). Pentru a face o reclamație către transportator, trebuie să furnizați o dovadă a deteriorării produsului la primire, inclusiv fotografii, o reclamație pe avizul de livrare etc. Fără o astfel de dovadă, oferită în ziua primirii efective a produsului, reclamația dumneavoastră poate fi respinsă).

Dreptul de retragere / rambursare expiră anticipat în cazul contractelor:

• pentru livrarea produselor sigilate, care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă dacă sigiliul lor a fost îndepărtat după livrare;
• pentru livrarea produselor dacă acestea au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare, datorită naturii lor.

Alte condiții de rambursare:

1 rambursări sau înlocuiri pentru articole pierdute, deteriorate sau nelivrate din vina transportatorului până la:
• finalizarea investigației cauzelor incidentului și stabilirea persoanei sau entității responsabile implicate

• compania noastră a primit o plată de asigurare sau o compensație de la persoana sau entitatea responsabilă pentru incident;

2 rețineți că termenul de soluționare a disputelor cu PayPal poate dura până la 30 de zile. Vă rugăm să luați în considerare opțiunea de a comunica cu echipa noastră de suport pentru a rezolva rapid problema, înainte de a face o solicitare către PayPal;

3 rambursarea nu poate fi acordată în timp ce articolul (comanda) este în tranzit.

Formular tip - formular de retragere:

(Dacă doriți să vă retrageți din contract sau să primiți o rambursare, vă rugăm să completați acest formular și să ni-l trimiteți înapoi.)

către eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Eu/noi (*) ne retragem prin prezenta din contractul încheiat de mine/noi (*) privind achiziția următoarelor produse (*)/prestarea următorului serviciu (*)

- Comandat la data de (*) / primit la data de (*)

- Numele consumatorului/consumatorilor
- Adresa consumatorului/consumatorilor
- Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul notificării pe suport de hârtie)
- Data

(*) Tăiați opțiunea care nu este corectă.