Polityka zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów:
(„Konsument” oznacza każdą osobę fizyczną, która zawiera czynność prawną, której przedmiot w przeważającej mierze nie może być przypisany ani jej działalności gospodarczej, ani niezależnej działalności zawodowej.)

Instrukcje dotyczące odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia:
Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni.

Okres odstąpienia wynosi 14 dni, licząc od dnia:
• w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odebrałaś/odebrałeś produkty, pod warunkiem, że zamówiłaś/zamówiłeś jeden lub więcej produktów w ramach standardowego zamówienia i ten/te produkty są dostarczane jednorazowo;
• w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odebrałaś/odebrałeś ostatni produkt, pod warunkiem, że zamówiłaś/zamówiłeś kilka produktów w ramach standardowego zamówienia i produkty te są dostarczane oddzielnie;

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) o swojej decyzji odstąpienia od umowy w sposób jednoznaczny (np. list wysłany pocztą, formularz kontaktowy lub e-mail). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, który jednak nie jest obowiązkowy.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, że wyślesz zawiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu 14 dni.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyłączeniem kosztów zwrotu przesyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innej formy dostawy niż standardowa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 3 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrócony produkt od Ciebie.

Do zwrotu użyjemy takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłaś/użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania przez nas produktów z powrotem lub do momentu dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania produktów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz niezwłocznie zwrócić lub przekazać produkty do nas, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu 3 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz produkty przed upływem 14-dniowego terminu.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosisz, gdy:

• produkt został zamówiony i wysłany dokładnie tak, jak zamówiłaś/zamówiłeś;
• produkt był wolny od wad w chwili odbioru (nie zgłoszono reklamacji przy faktycznym odbiorze w dniu odbioru);
• chcesz wymienić produkt na inny;
• zwracasz produkt, ponieważ zmieniłaś/zmieniłeś zdanie.

Nie ponosisz kosztów wysyłki przy zwrocie produktu, który:

• został wysłany do Ciebie omyłkowo – nie odpowiada produktowi wskazanemu w Twoim zamówieniu.

Musisz pokryć wszelkie obniżenie wartości produktów.

Produkt zwracany nie powinien być: niezamknięty, zdeformowany ani uszkodzony w żaden sposób.

Przed zwrotem produktu możemy poprosić Cię o przesłanie zdjęcia produktu, aby upewnić się, że jest on w należytym i nienaruszonym stanie.

Kryteria wyłączenia lub wygaśnięcia prawa

Prawo do odstąpienia lub zwrotu nie przysługuje w przypadku umów:
• na dostawę produktów, które nie są prefabrykowane i których produkcja wymaga indywidualnego wyboru lub ustalenia przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;
• na dostawę produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin przydatności do użycia szybko upłynie.

• na produkty uszkodzone podczas transportu z winy przewoźnika. (Ważne: prosimy o otwarcie koperty lub pudełka i sprawdzenie (kontrolę) produktów PRZED potwierdzeniem odbioru. Jeśli produkty są uszkodzone, należy odmówić ich przyjęcia. Gdy Ty lub osoby przez Ciebie upoważnione odbierzecie towar lub w inny sposób potwierdzicie odbiór, żadna firma transportowa nie uzna reklamacji po fakcie (po przekazaniu towaru). Aby złożyć reklamację u przewoźnika, musisz dostarczyć dowód uszkodzenia produktu przy odbiorze, w tym zdjęcia, reklamację na liście przewozowym itp. Bez takiego dowodu, dostarczonego w dniu faktycznego odbioru, Twoja reklamacja może zostać odrzucona).

Prawo do odstąpienia / zwrotu wygasa przed terminem w przypadku umów:

• na dostawę produktów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli ich pieczęć została usunięta po dostawie;
• na dostawę produktów, które po dostawie zostały trwale zmieszane z innymi towarami ze względu na swój charakter.

Inne warunki zwrotu:

1 zwroty lub wymiany za przedmioty zagubione, uszkodzone lub niedostarczone z winy przewoźnika do:
• zakończenia dochodzenia przyczyn zdarzenia i ustalenia odpowiedzialnej osoby lub podmiotu

• otrzymania przez naszą firmę wypłaty ubezpieczenia lub odszkodowania od osoby lub podmiotu odpowiedzialnego za zdarzenie;

2 pamiętaj, że rozstrzyganie sporów z PayPal może trwać do 30 dni. Prosimy więc rozważyć kontakt z naszym zespołem wsparcia, aby szybko rozwiązać problem, zanim złożysz wniosek do PayPal;

3 zwrot nie może być dokonany, gdy przedmiot (zamówienie) jest w trakcie transportu.

Wzór formularza odstąpienia:

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy lub otrzymać zwrot, wypełnij ten formularz i odeślij do nas.)

do eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Ja/my (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) dotyczącej zakupu następujących produktów (*)/świadczenia następującej usługi (*)

- Zamówione dnia (*) / otrzymane dnia (*)

- Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów
- Adres konsumenta/konsumentów
- Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku powiadomienia na papierze)
- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.