Politica di rimborso

Diritto di recesso per i consumatori:
(Un ‘consumatore' è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale che, in misura prevalente, non può essere attribuita né alla sua attività commerciale né a quella professionale autonoma.)

Istruzioni per il recesso

Diritto di recesso:
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno:
• in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso dei prodotti, a condizione che tu abbia ordinato uno o più prodotti nell’ambito di un ordine standard e questo/questi prodotto/prodotti siano consegnati uniformemente;
• in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell’ultimo prodotto, a condizione che tu abbia ordinato diversi prodotti nell’ambito di un ordine standard e questi prodotti siano consegnati separatamente;

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) della tua decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, modulo di contatto o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, che però non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati durante l’ordine, esclusi i costi di restituzione della consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto una modalità di consegna diversa dalla consegna standard offerta da noi), immediatamente e comunque entro 3 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il prodotto restituito da te.

Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato originariamente per la transazione, salvo diverso accordo espresso con te; non ti saranno addebitate spese a causa di questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli restituiti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi restituire o consegnare i prodotti a noi immediatamente e comunque entro 3 giorni dal giorno in cui ci informi del recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Sostieni i costi diretti della restituzione del prodotto che:

• è stato ordinato e spedito esattamente come da te richiesto;
• era privo di difetti al momento del ricevimento (non sono stati presentati reclami al momento della ricezione effettiva dell’articolo);
• desideri sostituire con un articolo diverso;
• lo restituisci perché hai cambiato idea.

Non paghi i costi di spedizione per la restituzione di un articolo che:

• ti è stato inviato per errore - non corrisponde all’articolo specificato nel tuo ordine.

Devi pagare per qualsiasi deprezzamento dei prodotti.

Il prodotto restituito non deve essere: aperto, deformato o danneggiato in alcun modo.

Prima di restituire il prodotto, potremmo chiederti di fornirci una foto del prodotto per assicurarci che sia in condizioni adeguate e intatte.

Criteri di esclusione o scadenza

Il diritto di recesso o rimborso non è disponibile per i contratti:
• per la consegna di prodotti non prefabbricati e per la cui fabbricazione è importante una selezione o specifica individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore;
• per la consegna di prodotti che possono deteriorarsi rapidamente o il cui termine di scadenza sarebbe superato rapidamente.

• per prodotti danneggiati durante il trasporto a causa di colpa del vettore. (Importante: si prega di aprire la busta o la scatola del pacco e controllare (ispezionare) i prodotti PRIMA di confermare legalmente la consegna. Se i prodotti sono danneggiati, dovresti rifiutare di accettarli. Non appena tu o persone da te autorizzate prendete in consegna la merce o in qualche modo confermate la ricezione della merce consegnata, nessuna compagnia di trasporto accetterà reclami post factum (dopo che la merce ti è stata consegnata). Per fare un reclamo al vettore devi fornire una prova del danno all’articolo al momento della ricezione, comprese foto, reclamo sulla bolla di consegna, ecc. Senza tale prova, fornita il giorno della ricezione effettiva dell’articolo, il tuo reclamo potrebbe essere respinto).

Il diritto di recesso / rimborso scade anticipatamente in caso di contratti:

• per la consegna di prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
• per la consegna di prodotti se sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni dopo la consegna, a causa della loro natura.

Altri termini di rimborso:

1 rimborsi o sostituzioni per articoli persi, danneggiati o non consegnati a causa di colpa del vettore fino a:
• la fine dell’indagine sulle cause dell’incidente e la determinazione della persona o entità responsabile coinvolta

• la nostra azienda ha ricevuto un pagamento assicurativo o un risarcimento dalla persona o entità responsabile dell’incidente;

2 tieni presente che il termine per la risoluzione delle controversie con PayPal può durare fino a 30 giorni. Pertanto, considera l’opzione di comunicare con il nostro team di supporto per risolvere rapidamente il problema, prima di fare una richiesta a PayPal;

3 il rimborso non può essere fornito mentre l’articolo (ordine) è in transito.

Modulo di recesso modello:

(Se desideri recedere dal contratto o ottenere un rimborso, compila questo modulo e invialo a noi.)

a eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Io/noi (*) con la presente recedo dal contratto concluso da me/noi (*) relativo all’acquisto dei seguenti prodotti (*)/alla fornitura del seguente servizio (*)

- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
- Data

(*) Cancellare l’opzione non corretta.