Politique d'expédition
En raison de la hausse des prix du carburant, les tarifs de livraison indiqués ici sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Vous pouvez toutefois consulter les frais de livraison actuels vers votre pays lors du paiement, avant de procéder à l’achat.
Livraison et expédition :
Il n’y a pas de montant minimum de commande.
Conditions d’expédition : 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement
Zone de livraison : Europe, monde entier.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande (poids brut des produits jusqu’à 1 kg) :
€4.99
Vers : Pologne, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Grèce
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€5.99
Vers : Slovaquie, Croatie, Slovénie, Macédoine du Nord
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€5.99
Vers : Allemagne, Autriche, France, Serbie, Albanie, Monténégro, Moldavie, Belgique, Italie, Portugal, Espagne, Lettonie, Lituanie, Estonie, Turquie, Bosnie-Herzégovine
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€ 5.99
Vers : Danemark, Irlande, Pays-Bas
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€6.99
Vers : Grande-Bretagne, Biélorussie, Chypre, Suède, Norvège, Finlande, Suisse, Géorgie, Arménie, Azerbaïdjan, Émirats arabes unis, Mexique, Monaco, Luxembourg, Israël, Jordanie, Malte, Algérie, Maroc, Tunisie, Liban, Égypte
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€7.99
Brésil, Kazakhstan, Panama, Costa Rica, Colombie, République dominicaine, Canada
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€9.99
Argentine, Islande, Ouzbékistan
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Des frais de livraison individuels sont facturés pour les expéditions vers : Ukraine, États-Unis
La livraison gratuite ne s’applique pas aux pays qui ne font pas partie de l’Union européenne.
Pour connaître les frais de livraison vers ces pays, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse suivante : eurotandistribution@gmail.com
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Les frais de livraison réels s’appliquent à tous les clients particuliers.
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Les clients grossistes (propriétaires de salons) recevront une facture séparée pour les frais de livraison, calculée selon les tarifs réels de l’entreprise de transport sélectionnée. La livraison gratuite est possible selon la valeur totale de la commande et un accord spécial.
Le matériel de spray tan et la tente sont livrés selon des tarifs spéciaux, visibles lors de la commande dès que l’adresse de livraison est renseignée dans le formulaire de commande. La livraison gratuite ne s’applique pas au matériel de spray tan ni à la tente.
Les marchandises sont expédiées uniquement après réception du paiement des marchandises et de la livraison.
Les options de livraison indiquées explicitement lors du paiement ne s’appliquent pas aux clients grossistes (propriétaires de salons).
Les clients grossistes sont tous les clients qui bénéficient de tarifs de gros pour les salons.
REMARQUE :
1. Pour les livraisons sur les campus universitaires allemands, il est obligatoire d’ajouter à l’adresse de livraison le numéro du bâtiment ou du bloc, ainsi que le numéro de la salle du destinataire.
2. Pour les livraisons dans les centres d’affaires en Allemagne, il est obligatoire d’ajouter à l’adresse de livraison le code d’accès de la porte d’entrée.
3. Pour éviter les erreurs lors de la livraison, il est fortement recommandé de fournir votre adresse en lettres anglaises.
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Conditions de livraison (selon les conditions des transporteurs et l’option d’expédition) :
Sauf indication contraire dans le devis, la livraison des marchandises est effectuée dans un délai de quelques jours ouvrables à compter de la date d’expédition, comme suit :
1 à 3 jours pour : la Roumanie, la Bulgarie, la Grèce, la République tchèque, la Slovaquie et la Hongrie
2 à 4 jours pour : la Macédoine du Nord, la Slovénie, la Croatie, la Serbie, le Monténégro, la Bosnie-Herzégovine et l’Albanie
4 à 7 jours pour : l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, la France, l’Italie et la Pologne
5 à 7 jours pour : le Danemark, la Suisse, le Luxembourg, Monaco et Chypre
6 à 8 jours pour : le Portugal, la Suède, la Norvège, la Finlande, le Royaume-Uni, Israël, l’Irlande, Malte, la Géorgie, l’Arménie, l’Azerbaïdjan, la Biélorussie, l’Espagne et la Turquie
9 à 15 jours pour : le Canada, les États-Unis, le Brésil, le Mexique, l’Égypte, le Liban, l’Algérie, le Maroc, le Kazakhstan, l’Ouzbékistan, l’Islande, etc.
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Tous les autres pays qui ne sont pas clairement indiqués : sous 2 à 25 jours ouvrables (contactez notre équipe d’assistance à l’adresse eurotandistribution@gmail.com pour obtenir des délais de livraison plus précis)
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Tous les délais de livraison indiqués ci-dessus sont approximatifs. Les délais réels sont déterminés par votre transporteur local.
☝️eurotan.shop n’est pas une entreprise de livraison et n’est donc pas responsable des délais de livraison ni des retards éventuels.
La date d’expédition découle de la date de conclusion du contrat (confirmation du paiement).
Consultez : https://eurotan.shop/pages/terms-of-service
Veuillez noter que les livraisons ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés.
Si vous avez commandé des articles dont les dates de livraison diffèrent, nous les expédions ensemble en une seule livraison, sauf accord contraire. La date de livraison de la commande complète sera celle de l’article dont le délai de livraison est le plus long.
Une fois la commande expédiée, nous pouvons fournir au client la confirmation d’expédition et les informations de suivi (si elles sont disponibles). À partir de ce moment, la responsabilité du processus de livraison incombe au transporteur et au service postal local.
Si un colis est retardé, indiqué comme livré mais non reçu, ou non livré pour toute autre raison, le client est responsable de contacter son bureau de poste local ou son transporteur afin d’enquêter sur le problème et d’organiser la livraison ou le retrait du colis.
Nous sommes heureux d’aider nos clients en leur fournissant les documents d’expédition, les informations de suivi ou toute autre information pertinente nécessaire pour communiquer avec le transporteur. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des colis perdus, manquants ou non livrés après leur expédition.
Mode d’expédition « Frais d’expédition extra-bas (sans suivi) » :
Afin de maintenir des frais de livraison abordables pour de nombreux clients, certaines sociétés de transport proposent une option d’expédition économique appelée « Frais d’expédition extra-bas (sans suivi) ». Ce mode d’expédition est proposé à un tarif réduit et prévoit un envoi non recommandé, sans suivi standard de bout en bout.
Ces envois peuvent comporter uniquement un numéro de référence douanière utilisé à des fins de traitement douanier. Ce numéro ne garantit pas des mises à jour actives du suivi et peut ne fournir aucune information de suivi tant que le colis n’est pas arrivé dans les locaux du transporteur ou dans le centre de tri du pays de destination. La visibilité du suivi et les mises à jour du statut dépendent entièrement de l’opérateur postal ou du service de messagerie du pays de destination.
Les clients qui choisissent ce mode d’expédition reconnaissent et acceptent que :
• les délais de livraison peuvent être plus longs que ceux des modes d’expédition standard avec suivi
• les mises à jour du suivi peuvent être limitées, retardées ou indisponibles
• il peut être impossible d’ouvrir une recherche officielle du colis ou une enquête auprès du service postal (en cas de retard ou de perte du colis)
• l’emplacement exact du colis peut ne pas être identifiable pendant le transport
En sélectionnant cette option d’expédition, le client accepte tous les risques associés aux modes de livraison sans suivi. Aucun remboursement, remplacement ni demande d’indemnisation ne sera accordé pour les envois retardés, manquants ou non livrés expédiés avec le mode « Frais d’expédition extra-bas (sans suivi) » après confirmation de l’expédition par l’expéditeur ou le vendeur.
Produits endommagés
Pour les produits endommagés pendant le transport du fait du transporteur.
• veuillez ouvrir l’enveloppe ou le carton du colis et examiner les produits AVANT de confirmer officiellement la livraison. Si les produits sont endommagés, vous devez refuser de les accepter. Dès que vous-même ou une personne autorisée par vous prenez possession des marchandises ou confirmez de quelque manière que ce soit la réception des marchandises livrées, aucune société de transport n’acceptera de réclamation a posteriori (après la remise des marchandises) ;
• pour déposer une réclamation auprès du transporteur, vous devez fournir une preuve des dommages subis par l’article lors de sa réception, notamment des photos, une réserve inscrite sur le bon de livraison, etc. Sans cette preuve, fournie le jour même de la réception effective de l’article, votre réclamation, demande de remplacement ou de remboursement pourra être refusée).
Le fait de passer commande et d’effectuer le paiement vaut acceptation des conditions de la présente politique d’expédition.