FAQ
Questions générales
Qu'est-ce qui rend votre sélection de produits si spéciale ?
Nos produits ne sont pas seulement des activateurs de bronzage efficaces, mais une combinaison de soins de la peau de haute qualité et d'un complexe de bronzage spécialement développé. Ainsi, votre peau est fournie en ingrédients sûrs en quantité suffisante pour garantir un processus de bronzage sain et profond.
Nous sommes dans le domaine du bronzage depuis plus de 20 ans, ce qui fait de nous une sorte d'expert fiable pour offrir un bronzage sain et magnifique à tous.
Comment utiliser les produits correctement ?
Vous pouvez facilement appliquer tous nos produits, qu'il s'agisse de lotion, d'huile ou de crème, uniformément sur votre peau. Il est préférable d'appliquer le produit entre 15 et 30 minutes avant de vous exposer au soleil ou dans un salon de bronzage.
Le processus de bronzage est le plus intense entre les expositions au soleil et, pour soutenir la peau pendant cette période, le produit doit être appliqué au moins tous les 2-3 jours afin que la peau dispose de tous les nutriments et vitamines nécessaires pour un éclat sain et magnifique.
Quelle est la différence entre un activateur de bronzage et un autobronzant ?
L'une de nos caractéristiques distinctives est la structure de nos produits. La plupart de nos lotions autobronzantes sont disponibles en 2 versions : Accélérateur de bronzage et Bronzer. L'Accélérateur stimule le développement de la mélanine par votre peau pour obtenir un bronzage naturel et durable qui nécessite plusieurs séances. Le Bronzer contient des éléments bronzants 100 % naturels qui offrent un bronzage instantané et une apparence magnifique immédiatement.
La puissance du bronzage varie d'un produit à l'autre et est toujours dosée de manière à ce que les produits ne donnent pas un effet de bronzage artificiel.
Comment fonctionnent les produits autobronzants ?
Nos cosmétiques autobronzants contiennent différents ingrédients de haute qualité qui accélèrent intensément la production de mélanine (c'est la substance que votre peau contient et qui vous donne un bronzage).
raison du processus de bronzage qui est assez stressant et épuisant pour la peau, nos produits lui apportent également différentes vitamines, antioxydants et ingrédients nourrissants tout en laissant votre peau douce et choyée.
Cette combinaison garantit un bronzage plus rapide, plus foncé et plus durable avec un éclat unique de chocolat ou de bronzage
Que se passe-t-il après avoir passé ma commande ?
Après avoir traité votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dans lequel vous pourrez vérifier tous les détails tels que les produits et l'adresse. Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez toujours nous contacter.
règle générale, nous expédions votre commande au plus tard le jour ouvrable suivant.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition
Comment puis-je obtenir plus d'informations sur le sujet du bronzage ?
Il y a beaucoup d'informations sur le bronzage sur notre blog « Comment bronzer ». Si vous avez des questions ou des problèmes spécifiques, vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact.
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Expédition & Retours
Combien coûte la livraison ?
Vous pouvez consulter nos frais de livraison dans le menu de navigation Politique d'expédition
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier vers tous les pays
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
La livraison prend normalement 2 à 4 jours
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
Aidez-moi s'il vous plaît ! J'ai des problèmes avec la livraison / Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Si vous avez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous envoyer un message à
eurotandistribution@gmail.com ou utilisez simplement le formulaire de contact. Nous vous aiderons dès que possible
Puis-je retourner ma commande et l'échanger ou être remboursé ?
raison de différentes réglementations sanitaires, nous n'acceptons le retour, l'échange ou le remboursement d'une commande que si les produits nous sont renvoyés dans leur emballage et état d'origine.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit ou votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à
eurotandistribution@gmail.com avant de retourner les produits, afin que nous puissions travailler à résoudre le problème
Mes produits ont été endommagés à leur arrivée
Si votre produit a été endommagé lors de la livraison, veuillez nous en informer dès que possible et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution au problème.
Et si ma commande est retenue par la douane locale ou un bureau de poste ?
Si une commande est retenue par les douanes locales ou un bureau de poste local, il incombe à l'acheteur/client de contacter les douanes locales ou le bureau de poste et d'organiser la finalisation de l'expédition. eurotan.shop n'est pas responsable de contacter les douanes locales ou le bureau de poste. eurotan.shop n'est pas tenu de rembourser les commandes refusées par les douanes locales et retournées à eurotan.shop.
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Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons de nombreux modes de paiement : Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, etc.
Mes informations sont-elles en sécurité ?
Nous respectons votre vie privée. C'est pourquoi nous ne partagerons jamais vos informations. Les paiements par carte de crédit sont traités via un navigateur sécurisé. Nous ne stockons pas les détails de la carte de crédit.
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À propos de nos produits
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Tous les cosmétiques sont fabriqués dans l'Union européenne ou aux États-Unis, où les tests sur les animaux sont totalement interdits. Ainsi, tous nos produits sont 100 % sans cruauté envers les animaux !
Vos produits sont-ils véganes ?
Tous les produits que nous proposons sont à base d'ingrédients et d'huiles naturels. Lors de la sélection, nous accordons une grande attention à la qualité des ingrédients et ne traitons que des produits impeccables. Même l'autobronzant contenu dans certains produits est extrait à 100 % de la canne à sucre.
Puis-je utiliser vos produits pour le bronzage en extérieur et en intérieur ?
Nos produits peuvent être utilisés pour le bronzage en extérieur ainsi que dans un solarium. Si vous souhaitez combiner les produits avec une protection solaire, nous vous recommandons d'utiliser l'un de nos produits SPF après avoir appliqué les activateurs de bronzage habituels.
Puis-je utiliser vos produits sur mon visage ?
Tous nos produits peuvent être utilisés sur le visage, à l'exception des produits à effet chaud picotant. Certains ont même été spécialement développés pour le visage. Mais veuillez éviter tout contact avec les yeux !
Quel est le meilleur produit pour moi ?
Cela dépend de l'apparence que vous souhaitez. Le mieux est de jeter un œil à notre boutique pour trouver le produit qui vous convient. Nous travaillons actuellement sur une solution pour faciliter encore plus la recherche du produit parfait pour chacun.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués soit dans l'UE, soit aux États-Unis et ont passé la certification officielle ainsi que des tests supplémentaires. Tous les produits disposent de codes CPNP qui confirment la sécurité des produits et leur conformité à la vente dans l'Union européenne.
Et si j'ai des allergies ?
Il est préférable d'éviter d'utiliser des cosmétiques grand public si vous avez des allergies.
Si vous avez un doute, il est conseillé d'appliquer un petit échantillon sur la peau 24 heures avant la première utilisation d'un produit. En cas d'apparition d'une éruption cutanée ou d'une réaction indésirable similaire, cessez l'utilisation. La liste complète des ingrédients se trouve sur l'emballage du produit correspondant.
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Autres questions
Vos produits conviennent-ils aux peaux claires ?
Certains de nos produits conviennent aux peaux claires, bien que dans ce cas, nous recommandions d'utiliser un activateur de bronzage sans bronzant pour le solarium ou des produits autobronzants avec un faible pourcentage de DHA. Faites également attention à la durée d'exposition au soleil. Sur notre boutique en ligne, tous les produits adaptés aux peaux claires comportent des conseils spéciaux et des instructions d'application.
Est-ce que j'aurai une teinte orange en utilisant vos produits autobronzants ?
Non, vous n'aurez certainement pas d'orange ! Nous sommes pleinement conscients de ce problème, c'est pourquoi notre sélection de produits autobronzants ne contient aucun ingrédient qui pourrait donner une teinte orange. De plus, la plupart de nos produits sont spécialement conçus pour éviter une odeur désagréable et ne pas virer à l'orange.
Comment est-il garanti que vos produits sont sûrs à utiliser ?
Tous nos produits sont testés selon les strictes normes européennes ou américaines. Tous les articles possèdent des codes CPNP qui confirment leur sécurité. De plus, nos cosmétiques sont fabriqués sur la base de la formule universelle Clean Beauty, ce qui signifie :
• Végan • Sans gluten • Sans parabènes • Non testé sur les animaux (sans cruauté) • Sans phtalates (sans composés nocifs des esters d'acide phtalique)