Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs :
(Un « consommateur » est toute personne physique qui conclut une transaction juridique qui, dans une large mesure, ne peut être attribuée ni à ses activités commerciales ni à ses activités professionnelles indépendantes.)

Instructions pour la rétractation

Droit de rétractation :
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour :
• sur lequel vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des produits, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ce(s) produit(s) soit/sont livré(s) uniformément ;
• sur lequel vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier produit, à condition que vous ayez commandé plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ces produits soient livrés séparément ;

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous informer (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail : eurotandistribution@gmail.com) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un formulaire de contact ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part lors de votre commande, à l'exclusion des frais de retour (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard proposée par nos soins), immédiatement et au plus tard dans les 3 jours à compter du jour où nous avons reçu le produit de votre part. 

Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous aviez initialement utilisé lors de la transaction originale pour ce remboursement, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé en raison de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que les produits nous soient retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou transférer les produits immédiatement et, en tout cas, au plus tard dans les 3 jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supportez les coûts directs du retour du produit qui :

  • a été commandé et expédié exactement comme vous l'avez commandé.
  • était exempt de tout défaut lors de la réception (aucune réclamation n'a été déposée lors de la réception effective de l'article le jour de la réception).
  • vous souhaitez l'échanger contre un article différent.
  • vous retournez parce que vous avez changé d'avis

Vous ne payez pas les frais de port lors du retour d'un article qui :

  • a été endommagé pendant le transport (Important : veuillez fournir une preuve des dommages à l'article lors de la réception, y compris des photos, une réclamation sur le bon de livraison, etc. Sans cette preuve fournie le jour de la réception effective de l'article, votre retour peut être refusé).
  • vous a été envoyé par erreur - ne correspond pas à l'article spécifié dans votre commande.

Vous devez payer pour toute dépréciation des produits.

Le produit retourné ne doit pas être : ouvert, déformé ou endommagé de quelque manière que ce soit.

Avant de retourner le produit, nous pouvons vous demander de nous fournir une photo du produit afin de nous assurer qu'il est en bon état et intact.

Critères d'exclusion ou d'expiration

Le droit de rétractation n'est pas disponible pour les contrats :
• pour la livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une stipulation individuelle par le consommateur est importante ou qui sont clairement adaptés aux exigences personnelles du consommateur ;
• pour la livraison de produits qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date limite d'utilisation serait rapidement dépassée.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats :

• pour la livraison de produits scellés, qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
• pour la livraison de produits s'ils ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison, en raison de leur nature.

Modèle - formulaire de rétractation :

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

à eurotan.shop :

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Je/nous (*) révoque/révocons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des produits suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Barrer l'option incorrecte.