Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs :
(Un « consommateur » est toute personne physique qui conclut une transaction juridique qui, dans une large mesure, ne peut être attribuée ni à ses activités commerciales ni à ses activités professionnelles indépendantes.)

Instructions pour la rétractation

Droit de rétractation :
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour :
• où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des produits, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ce(s) produit(s) soit/soient livré(s) uniformément ;
• où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier produit, à condition que vous ayez commandé plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ces produits soient livrés séparément ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail : eurotandistribution@gmail.com) de votre décision de rétractation de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un formulaire de contact ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part lors de votre commande, à l'exception des frais de retour (sauf les coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard proposée par nos soins), immédiatement et au plus tard dans les 3 jours à compter du jour où nous avons reçu le produit retourné de votre part.

Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale pour ce remboursement, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que les produits nous soient retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve que vous avez renvoyé les produits, selon la première de ces éventualités.

Vous devez retourner ou remettre les produits immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les 3 jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supportez les coûts directs de retour du produit qui :

  • a été commandé et expédié exactement comme vous l'avez demandé ;
  • était exempt de défauts à la réception (aucune réclamation n'a été déposée lors de la réception effective de l'article le jour de la réception) ;
  • vous souhaitez l'échanger contre un autre article ;
  • vous le retournez parce que vous avez changé d'avis.

Vous ne payez pas les frais d'expédition lors du retour d'un article qui :

  • vous a été envoyé par erreur - ne correspond pas à l'article spécifié dans votre commande.

Vous devez payer pour toute dépréciation des produits.

Le produit retourné ne doit pas être : ouvert, déformé ou endommagé de quelque manière que ce soit.

Avant de retourner le produit, nous pouvons vous demander de nous fournir une photo du produit afin de nous assurer qu'il est en bon état et intact.

Critères d'exclusion ou d'expiration

Le droit de rétractation ou de remboursement n'est pas disponible pour les contrats :
• de livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une stipulation individuelle par le consommateur est importante ou qui sont clairement adaptés aux exigences personnelles du consommateur ;
• de livraison de produits qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date limite d'utilisation serait rapidement dépassée.

• pour les produits endommagés pendant le transport en raison d'une faute du transporteur. (Important : veuillez ouvrir l'enveloppe ou la boîte du colis et vérifier (inspecter) les produits AVANT de confirmer légalement la livraison. Si les produits sont endommagés, vous devez refuser de les accepter. Dès que vous ou des personnes autorisées par vous prenez possession des marchandises ou confirmez d'une quelconque manière la réception des marchandises livrées, aucune société de transport n'acceptera la réclamation a posteriori (après que les marchandises vous ont été remises). Pour faire une réclamation auprès d'un transporteur, vous devez fournir une preuve des dommages au moment de la réception de l'article, y compris des photos, une réclamation sur le bon de livraison, etc. Sans cette preuve fournie le jour de la réception effective de l'article, votre réclamation peut être refusée).

Le droit de rétractation / de remboursement expire prématurément dans le cas de contrats :

• de livraison de produits scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
• de livraison de produits s'ils ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison, en raison de leur nature.

Autres conditions de remboursement :

1 remboursements ou remplacements pour les articles perdus, endommagés ou non livrés en raison d'une faute du transporteur jusqu'à :
• la fin de l'enquête sur les causes de l'incident et la détermination de la personne ou entité responsable impliquée

• notre société a reçu un paiement d'assurance ou une indemnisation de la personne ou entité responsable de l'incident ;

2 gardez à l'esprit que le délai de résolution des litiges avec PayPal peut durer jusqu'à 30 jours. Veuillez donc envisager de communiquer avec notre équipe de support pour résoudre rapidement le problème avant de faire une demande auprès de PayPal ;

3 le remboursement ne peut être effectué tant que l'article (commande) est en transit.

Formulaire type de rétractation :

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat ou obtenir un remboursement, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

à eurotan.shop :

e-mail : eurotandistribution@gmail.com

- Je/nous (*) rétracte/rétractons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des produits suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du ou des consommateur(s)
- Adresse du ou des consommateur(s)
- Signature du ou des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Rayez la mention inutile.