Preguntas frecuentes
Preguntas Generales
¿Qué hace que la selección de tus productos sea tan especial?
Nuestros productos no solo son aceleradores de bronceado efectivos, sino una combinación de cuidado de la piel de alta calidad y un complejo de bronceado especialmente desarrollado. Así, tu piel recibe suficientes ingredientes seguros para garantizar un proceso de bronceado saludable y profundo.
Llevamos más de 20 años en el negocio del bronceado, por lo que somos una especie de expertos confiables en proporcionar un bronceado saludable y hermoso para todos.
¿Cómo uso los productos de la manera correcta?
Puedes aplicar fácilmente todos nuestros productos, ya sea loción, aceite o crema, de manera uniforme sobre tu piel. Es mejor aplicar el producto entre 15 y 30 minutos antes de tomar el sol o de estar en un salón de bronceado.
El proceso de bronceado es más intenso entre las exposiciones al sol y, para apoyar la piel durante este tiempo, el producto debe aplicarse al menos cada 2-3 días para que la piel tenga todos los nutrientes y vitaminas necesarios para un brillo saludable y hermoso.
¿Cuál es la diferencia entre Acelerador de Bronceado y Bronceador?
Una de nuestras características distintivas es la estructura de nuestros productos. La mayoría de nuestras lociones bronceadoras están disponibles en 2 versiones: Acelerador de Bronceado y Bronceador. El Acelerador estimula el desarrollo de melanina en tu piel para obtener un bronceado natural y duradero que se logra en varias sesiones. El Bronceador contiene elementos bronceadores 100% naturales que proporcionan un bronceado instantáneo y una apariencia hermosa al instante.
La intensidad del bronceado varía de un producto a otro y siempre se dosifica para que los productos no representen un bronceado falso
¿Cómo funcionan los productos para broncear?
Nuestros cosméticos para bronceado contienen diferentes ingredientes de alta calidad que aceleran intensamente la producción de melanina (que es la sustancia que contiene tu piel y que te broncea).
Debido a que el proceso de bronceado es bastante estresante y agotador para la piel, nuestros productos también le proporcionan diferentes vitaminas, antioxidantes e ingredientes nutritivos al mismo tiempo, dejando su piel suave y mimada.
Esta combinación garantiza un bronceado más rápido, oscuro y duradero con un brillo único de chocolate o bronceado
¿Qué sucede después de que realizo mi pedido?
Después de que hayamos procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que podrá verificar todos los detalles, como los productos y la dirección. Si tiene alguna pregunta o problema, siempre puede contactarnos.
Como regla, enviamos su pedido a más tardar el siguiente día hábil.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío
¿Cómo puedo obtener más información sobre el tema del bronceado?
Hay mucha información sobre el bronceado en nuestro blog "Cómo broncearse". Si tienes preguntas o problemas específicos, también puedes contactarnos a través del formulario de contacto.
Preguntas frecuentes
Envío y Devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?
Puedes ver nuestros costos de envío en el menú de navegación Política de Envíos
¿A dónde envían?
Enviamos a todo el mundo a todos los países
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
La entrega normalmente tarda de 2 a 4 días
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
¡Ayúdame por favor! Tengo problemas con la entrega / Aún no he recibido mi pedido.
Si tienes problemas con tu pedido, siempre puedes enviarnos un mensaje a
eurotandistribution@gmail.com o simplemente use el formulario de contacto. Le ayudaremos tan pronto como podamos
¿Puedo devolver mi pedido y cambiarlo o solicitar un reembolso?
Debido a diferentes regulaciones de salud, solo aceptamos la devolución, cambio o reembolso de un pedido si los productos nos son enviados en su embalaje y condición original.
Si tiene algún problema con su producto o pedido, por favor envíenos un correo electrónico a
eurotandistribution@gmail.com antes de devolver los productos, para que podamos trabajar en resolver el problema
Mis productos llegaron dañados
Si su producto ha sido dañado durante la entrega, por favor infórmenos lo antes posible y haremos todo lo posible para encontrar una solución al problema.
¿Qué pasa si mi pedido está retenido por la aduana local o una oficina de correos?
Si un pedido es retenido por la aduana local o una oficina de correos local, es responsabilidad del comprador/cliente contactar con la aduana local o la oficina de correos y organizar la finalización del envío. eurotan.shop no es responsable de contactar con la aduana local o la oficina de correos. eurotan.shop no se hace responsable de reembolsar pedidos que sean rechazados por la aduana local para ser devueltos a eurotan.shop.
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Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos muchos métodos de pago: Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, etc.
¿Está segura mi información?
Respetamos su privacidad. Por lo tanto, nunca compartiremos su información. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través de un navegador seguro. No almacenamos los datos de la tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
Acerca de nuestros Productos
¿Sus productos son probados en animales?
Todos los cosméticos se fabrican en la Unión Europea o en los Estados Unidos, donde está completamente prohibido realizar pruebas en animales. ¡Así que todos nuestros productos son 100% libres de crueldad!
¿Sus productos son veganos?
Todos los productos que ofrecemos están basados en ingredientes y aceites naturales. Al seleccionar, prestamos gran atención a la calidad de los ingredientes y solo procesamos productos impecables. Incluso el autobronceador que contienen algunos productos está 100% extraído de la caña de azúcar.
¿Puedo usar sus productos para bronceado al aire libre y en interiores?
Nuestros productos pueden usarse tanto para bronceado al aire libre como en solárium. Si desea combinar los productos con protección solar, le recomendamos que utilice uno de nuestros productos con SPF después de aplicar los aceleradores solares habituales.
¿Puedo usar sus productos en mi rostro?
Todos nuestros productos pueden usarse en el rostro, excepto los productos con efecto calor. Algunos han sido especialmente desarrollados para el rostro. ¡Pero evite el contacto con los ojos!
¿Cuál es el mejor producto para mí?
Depende de cuál sea la apariencia que deseas. Lo mejor es que eches un vistazo a nuestra tienda para encontrar el producto que más te convenga. Actualmente estamos trabajando en una solución para que sea aún más fácil para todos encontrar su producto perfecto.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos están fabricados ya sea en la UE o en los EE. UU. y han pasado por la certificación oficial y pruebas adicionales. Todos los productos tienen códigos CPNP que confirman la seguridad de los productos y que están permitidos para la venta en la Unión Europea.
¿Y si tengo alergias?
mejor evitar el uso de cosméticos de mercado masivo si tienes alergias.
Si tiene alguna duda, vale la pena aplicar una pequeña muestra en la piel 24 horas antes de la primera aplicación de un producto. Si aparece un sarpullido o una reacción no deseada similar, suspenda su uso. Una lista completa de ingredientes se puede encontrar en el envase correspondiente del producto.
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Otras preguntas
¿Son sus productos adecuados para piel clara?
Algunos de nuestros productos son adecuados para piel clara, aunque en este caso recomendamos usar un acelerador de bronceado sin bronceador para solárium o productos de autobronceado con bajo % de DHA. También preste atención a la duración de la exposición al sol. En nuestra tienda en línea, todos los productos adecuados para piel clara tienen consejos especiales e instrucciones sobre cómo aplicarlos
¿Me quedaré naranja al usar sus productos de autobronceado?
No, ¡definitivamente no te quedarás naranja! Somos plenamente conscientes de este problema, por lo que nuestra selección de productos de autobronceado no contiene ningún ingrediente que provoque ese tono naranja. Además, la mayoría de nuestros productos están especialmente diseñados para evitar un olor desagradable y no volverse naranjas.
¿Cómo se garantiza que sus productos son seguros de usar?
Todos nuestros productos son probados según las estrictas normativas europeas o estadounidenses. Todos los artículos cuentan con códigos CPNP que confirman su seguridad. Además, nuestros cosméticos están elaborados con base en la fórmula universal Clean Beauty, lo que significa:
• Vegano • Sin gluten • Sin parabenos • Libre de crueldad (sin pruebas en animales) • Sin ftalatos (sin compuestos nocivos de ésteres de ácido ftálico)