Política de reembolso

Derecho de revocación para consumidores:
(Un ‘consumidor' es cualquier persona física que celebra una transacción legal que, en su mayor parte, no puede atribuirse a sus actividades comerciales o profesionales independientes.)

Instrucciones para la revocación

Derecho de revocación:
Tiene derecho a revocar este contrato dentro de los 14 días.

El período de revocación es de 14 días a partir del día:
• en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos, siempre que haya pedido uno o más productos dentro del marco de un pedido estándar y este/estos producto/productos se entreguen de forma uniforme;
• en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto, siempre que haya pedido varios productos dentro del marco de un pedido estándar y estos productos se entreguen por separado;

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, correo electrónico: eurotandistribution@gmail.com) de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, formulario de contacto o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto para ello, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el período de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted durante su pedido, excluyendo los costes de devolución (excepto los costes adicionales que surjan porque haya elegido una forma de entrega distinta a la entrega estándar que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar dentro de los 3 días siguientes al día en que recibamos el producto de vuelta.

Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó originalmente durante la transacción para este reembolso, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; no se le cobrarán cargos por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que los productos nos sean devueltos o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los productos de vuelta, según cuál de los dos ocurra primero.

Debe devolver o entregar los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 3 días a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días.

Usted asume los costes directos de la devolución del producto que:

• fue pedido y enviado exactamente como usted lo solicitó;
• estaba libre de defectos al recibirlo (no se presentaron reclamaciones en el momento de la recepción del artículo el día de la entrega);
• desea cambiar por otro artículo;
• lo devuelve porque ha cambiado de opinión.

No paga los costes de envío al devolver un artículo que:

• le fue enviado por error - no coincide con el artículo especificado en su pedido.

Debe pagar por cualquier depreciación de los productos.

El producto devuelto no debe estar: sin precinto, deformado o dañado de ninguna manera.

Antes de devolver el producto, podemos pedirle que nos proporcione una foto del producto para asegurarnos de que está en condiciones adecuadas e intactas.

Criterios de exclusión o caducidad

El derecho de revocación o reembolso no está disponible para contratos:
• para la entrega de productos que no están prefabricados y para cuya fabricación es importante una selección o estipulación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a los requisitos personales del consumidor;
• para la entrega de productos que pueden deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se excedería rápidamente.

• para productos dañados durante el transporte por culpa del transportista. (Importante: por favor, abra el sobre o caja del paquete y revise (inspeccione) los productos ANTES de confirmar legalmente la entrega. Si los productos están dañados, debe negarse a aceptarlos. En cuanto usted o personas autorizadas por usted tomen la mercancía o de alguna manera confirmen la recepción de los bienes entregados, ninguna empresa de transporte aceptará la reclamación posteriormente (después de que los bienes le hayan sido entregados). Para reclamar al transportista necesita proporcionar una prueba del daño al artículo en el momento de la recepción, incluyendo fotos, una reclamación en la nota de entrega, etc. Sin dicha prueba, proporcionada el día de la recepción real del artículo, su reclamación puede ser denegada).

El derecho de revocación / reembolso caduca anticipadamente en caso de contratos:

• para la entrega de productos precintados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si su precinto ha sido retirado tras la entrega;
• para la entrega de productos si han sido mezclados inseparablemente con otros bienes tras la entrega, debido a su naturaleza.

Los otros términos de reembolso:

1 reembolsos o reemplazos para artículos que se pierdan, dañen o no se entreguen por culpa del transportista hasta:
• la finalización de la investigación de las causas del incidente y la determinación de la persona o entidad responsable involucrada

• nuestra empresa reciba un pago de seguro o una compensación de la persona o entidad responsable del incidente;

2 tenga en cuenta que el plazo para la resolución de disputas con PayPal puede durar hasta 30 días. Por favor, considere la opción de comunicarse con nuestro equipo de soporte para resolver rápidamente el problema antes de hacer una solicitud a PayPal;

3 no se puede proporcionar reembolso mientras el artículo (pedido) esté en tránsito.

Formulario modelo - formulario de revocación:

(Si desea revocar el contrato o solicitar un reembolso, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta a nosotros.)

a eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) respecto a la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*) / recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha

(*) Tache la opción incorrecta.