Politika povrata
Pravo na opoziv za potrošače:
("Potrošač" je svaka fizička osoba koja zaključuje pravni posao koji se u pretežnoj mjeri ne može pripisati ni njegovim komercijalnim ni samostalnim profesionalnim aktivnostima.)
Upute za opoziv
Pravo na opoziv:
Imate pravo da opozovete ovaj ugovor u roku od 14 dana.
Rok za opoziv je 14 dana od dana:
• na dan kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije nosilac, preuzeli proizvode, pod uslovom da ste naručili jedan ili više proizvoda u okviru jedne standardne narudžbe i ti proizvodi su isporučeni zajedno;
• na dan kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije nosilac, preuzeli posljednji proizvod, pod uslovom da ste naručili više proizvoda u okviru jedne standardne narudžbe i ti proizvodi su isporučeni odvojeno;
Da biste iskoristili pravo na opoziv, morate nas obavijestiti (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) o svojoj odluci da opozovete ovaj ugovor jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, kontakt formom ili e-mailom). Možete koristiti priloženi obrazac za opoziv, koji nije obavezan.
Da biste sačuvali rok za opoziv, dovoljno je da pošaljete obavijest o korištenju prava na opoziv prije isteka roka za opoziv.
Posljedice opoziva
Ako opozovete ovaj ugovor, vratićemo vam sve uplate koje smo primili od vas prilikom narudžbe, isključujući troškove povratne dostave (osim dodatnih troškova koji nastaju ako ste odabrali način dostave drugačiji od standardne dostave koju nudimo), odmah i najkasnije u roku od 3 dana od dana kada smo primili proizvod nazad od vas.
Koristimo isti način plaćanja koji ste prvobitno koristili prilikom originalne transakcije za ovaj povrat osim ako nije izričito drugačije dogovoreno s vama; nećete biti naplaćeni nikakvi troškovi zbog ovog povrata.
Možemo odbiti povrat novca dok nam proizvodi ne budu vraćeni ili dok ne dostavite dokaz da ste proizvode poslali nazad, u zavisnosti šta se desi ranije.
Morate nam odmah vratiti ili prenijeti proizvode i u svakom slučaju najkasnije u roku od 3 dana od dana kada nas obavijestite o opozivu ovog ugovora. Rok se smatra ispoštovanim ako pošaljete proizvode prije isteka roka od 14 dana.
Snosićete direktne troškove vraćanja proizvoda koji:
- je naručen i poslan tačno onako kako ste naručili.
- je bio bez ikakvih nedostataka prilikom prijema (nije podnesena nijedna reklamacija na dan prijema artikla).
- želite zamijeniti za drugi artikl.
- ga vraćate jer ste promijenili mišljenje
Ne plaćate troškove dostave prilikom vraćanja artikla koji:
- je oštećen tokom transporta (Važno: molimo da prilikom prijema artikla dostavite dokaz o oštećenju, uključujući fotografije, reklamaciju na otpremnici itd. Bez takvog dokaza, dostavljenog na dan stvarnog prijema artikla, vaš povratak može biti odbijen).
- poslan vam je greškom - ne odgovara artiklu navedenom u vašoj narudžbi.
Morate platiti za svako umanjenje vrijednosti proizvoda.
Vraćeni proizvod ne smije biti: otpakovan, deformisan ili oštećen na bilo koji način.
Prije vraćanja proizvoda, možemo Vas zamoliti da nam dostavite fotografiju proizvoda kako bismo bili sigurni da je u ispravnom i netaknutom stanju.
Kriteriji za isključenje ili prestanak
Pravo na opoziv nije dostupno za ugovore:
• za isporuku proizvoda koji nisu prefabrikovani i za čiju izradu je važan individualni izbor ili specifikacija potrošača ili koji su jasno prilagođeni ličnim zahtjevima potrošača;
• za isporuku proizvoda koji se brzo kvare ili čiji bi rok upotrebe brzo istekao.
Pravo na opoziv prestaje prije vremena u slučaju ugovora:
• za isporuku zapečaćenih proizvoda koji nisu pogodni za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene ako je njihov pečat uklonjen nakon isporuke;
• za isporuku proizvoda ako su nakon isporuke neodvojivo pomiješani sa drugim robama zbog svog stanja.
Primjer - obrazac za opoziv:
(Ako želite opozvati ugovor, molimo Vas da popunite ovaj obrazac i pošaljete nam ga nazad.)
za eurotan.shop:
e-mail: eurotandistribution@gmail.com
- Ja/mi (*) ovim putem opozivamo ugovor sklopljen između mene/ nas (*) u vezi sa kupovinom sljedećih proizvoda (*)/ pružanjem sljedeće usluge (*)
- Naručeno dana (*) / primljeno dana (*)
- Ime potrošača/ potrošača
- Adresa potrošača/ potrošača
- Potpis potrošača/ potrošača (samo u slučaju obavještenja na papiru)
- Datum
(*) Precrtajte netačnu opciju.