İade Politikası

Tüketiciler için iptal hakkı:
(“Tüketici”, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyen, büyük ölçüde kişisel bir hukuki işlem yapan gerçek kişidir.)

İptal talimatları

İptal hakkı:
Bu sözleşmeyi 14 gün içinde iptal etme hakkınız vardır.

İptal süresi, aşağıdaki günden itibaren 14 gündür:
• Siz veya sizin tarafınızdan atanan, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişi, standart bir sipariş kapsamında bir veya daha fazla ürün sipariş ettiyseniz ve bu ürün/ürünler tek parça halinde teslim ediliyorsa, ürünleri teslim aldıysanız;
• Siz veya sizin tarafınızdan atanan, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişi, standart bir sipariş kapsamında birden fazla ürün sipariş ettiyseniz ve bu ürünler ayrı ayrı teslim ediliyorsa, son ürünü teslim aldıysanız;

İptal hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup, iletişim formu veya e-posta) bize (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-posta: eurotandistribution@gmail.com) bildirmeniz gerekir. Bunun için ekli örnek iptal formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

İptal süresini korumak için, iptal hakkının kullanıldığına dair bildirimin iptal süresi dolmadan gönderilmesi yeterlidir.

İptalin sonuçları

Bu sözleşmeyi iptal ederseniz, siparişiniz sırasında aldığımız tüm ödemeleri, standart teslimat dışında bir teslimat şekli seçmeniz nedeniyle oluşan ek masraflar hariç, teslimat iade masrafları hariç, ürünü bizden geri aldığımız tarihten itibaren en geç 3 gün içinde derhal geri ödeyeceğiz. 

Bu geri ödeme için, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme yöntemini kullanırız; aksi açıkça kararlaştırılmadıkça; bu geri ödeme nedeniyle herhangi bir ücret alınmaz.

Ürünler bize ulaşana kadar veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, geri ödemenin yapılmasını reddedebiliriz.

Ürünleri bize derhal ve her durumda, bu sözleşmenin iptalini bildirdiğiniz günden itibaren en geç 3 gün içinde iade etmeli veya teslim etmelisiniz. 14 günlük süre dolmadan ürünleri gönderirseniz süre korunmuş olur.

Aşağıdaki durumlarda ürünün iadesi için doğrudan masrafları siz karşılıyorsunuz:

  • tam olarak sipariş ettiğiniz şekilde sipariş edilmiş ve gönderilmiştir.
  • teslim alındığında herhangi bir kusuru yoktu (teslim alındığı gün ürünle ilgili şikayet yapılmadı).
  • farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız.
  • fikrinizi değiştirdiğiniz için iade ediyorsanız

Aşağıdaki durumlarda ürünü iade ederken kargo ücretini ödemezsiniz:

  • taşıma sırasında hasar gördü (Önemli: Ürünü teslim aldığınızda hasar kanıtı sağlamanız gerekmektedir, fotoğraflar, teslimat notuna şikayet vb. Bu tür kanıtlar, ürünün fiilen teslim alındığı gün sağlanmazsa, iadeniz reddedilebilir).
  • hatalı olarak size gönderildi - siparişinizde belirtilen ürünle eşleşmiyor.

Ürünlerin değer kaybı için ödeme yapmalısınız.

İade edilen ürün açılmamış, şekli bozulmamış veya herhangi bir şekilde zarar görmemiş olmalıdır.

Ürünü iade etmeden önce, ürünün uygun ve dokunulmamış durumda olduğundan emin olmak için bizden ürünün fotoğrafını talep edebiliriz.

Hariç tutma veya sona erme kriterleri

İptal hakkı aşağıdaki sözleşmeler için geçerli değildir:
• Önceden üretilmemiş ve üretimi için tüketicinin bireysel seçimi veya talimatı önemli olan ya da açıkça tüketicinin kişisel gereksinimlerine göre uyarlanmış ürünlerin teslimi için;
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçecek ürünlerin teslimi için.

İptal hakkı aşağıdaki sözleşmelerde erken sona erer:

• Sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan, teslimattan sonra mühürleri açılmış kapalı ürünlerin teslimi için;
• Teslimattan sonra durumları nedeniyle diğer mallarla ayrılmaz şekilde karışmış ürünlerin teslimi için.

Örnek - iptal formu:

(Sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız, lütfen bu formu doldurup bize geri gönderiniz.)

eurotan.shop adresine:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Ben/biz (*) aşağıda belirtilen ürünlerin (*) satın alınması / aşağıda belirtilen hizmetin (*) sağlanması ile ilgili olarak yaptığım/yaptığımız sözleşmeyi iptal ediyorum/ediyoruz.

- (*) tarihinde sipariş edildi / (*) tarihinde teslim alındı

- Tüketicinin adı
- Tüketicinin adresi
- Tüketicinin imzası (sadece kağıt bildirim durumunda)
- Tarih

(*) Yanlış seçeneği çiziniz.