Политика возврата средств
Право на отзыв для потребителей:
(«Потребитель» — любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку, которая в подавляющем большинстве случаев не относится к его коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.)
Инструкция по отзыву
Право на отзыв:
Вы имеете право отозвать этот договор в течение 14 дней.
Срок для отзыва составляет 14 дней, начиная с дня:
• когда вы или третье лицо, назначенное вами и не являющееся перевозчиком, получили продукцию, при условии, что вы заказали один или несколько товаров в рамках стандартного заказа и этот/эти товар/товары доставлены одновременно;
• когда вы или третье лицо, назначенное вами и не являющееся перевозчиком, получили последний товар, при условии, что вы заказали несколько товаров в рамках стандартного заказа и эти товары доставляются отдельно;
Для осуществления права на отзыв вы должны уведомить нас (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) о вашем решении отозвать этот договор посредством четкого заявления (например, письма, отправленного по почте, контактной формы или электронной почты). Вы можете использовать прилагаемую форму для отзыва, однако это не обязательно.
Для соблюдения срока отзыва достаточно, чтобы вы отправили уведомление о реализации права на отзыв до истечения срока отзыва.
Последствия отзыва
Если вы отзовёте этот договор, мы вернём все платежи, которые получили от вас при заказе, за исключением стоимости обратной доставки (за исключением дополнительных расходов, возникших из-за того, что вы выбрали способ доставки, отличный от стандартного, предлагаемого нами), немедленно и не позднее чем в течение 3 дней с момента получения нами возвращённого товара от вас.
Мы используем тот же способ оплаты, который вы изначально использовали при совершении покупки, если с вами не согласовано иное; вам не будут начислены никакие комиссии за этот возврат.
Мы можем отказать в возврате до тех пор, пока товары не будут возвращены нам или пока вы не предоставите доказательства отправки товаров обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.
Вы должны вернуть или передать товары нам немедленно и в любом случае не позднее чем через 3 дня с момента уведомления нас об отзыве этого договора. Срок считается соблюдённым, если вы отправите товары до истечения 14-дневного срока.
Вы несёте прямые расходы по возврату товара, который:
- был заказан и отправлен точно так, как вы заказали;
- был без дефектов при получении (жалобы не предъявлялись при фактическом получении товара в день получения);
- вы хотите обменять на другой товар;
- вы возвращаете его, потому что передумали.
Вы не оплачиваете стоимость доставки при возврате товара, который:
- был отправлен вам по ошибке — не соответствует товару, указанному в вашем заказе.
Вы должны оплатить любое снижение стоимости товара.
Возвращаемый товар не должен быть: распечатан, деформирован или повреждён каким-либо образом.
Перед возвратом товара мы можем попросить вас предоставить фотографию товара, чтобы убедиться, что он находится в надлежащем и неповреждённом состоянии.
Критерии исключения или истечения срока
Право на отзыв или возврат не распространяется на договоры:
• на поставку товаров, которые не являются готовыми изделиями и для изготовления которых важен индивидуальный выбор или указание потребителя, либо которые явно адаптированы к личным требованиям потребителя;
• на поставку товаров, которые быстро портятся или срок годности которых быстро истекает.
• на товары, повреждённые в процессе транспортировки по вине перевозчика. (Важно: пожалуйста, откройте упаковку или коробку и осмотрите товары ПЕРЕД тем, как вы официально подтвердите получение. Если товары повреждены, вы должны отказаться от их приёма. Как только вы или уполномоченные вами лица примете товар или каким-либо образом подтвердите получение, ни одна транспортная компания не примет претензии задним числом (после передачи товара вам). Для предъявления претензии перевозчику необходимо предоставить доказательства повреждения товара при получении, включая фотографии, жалобу в накладной и т. д. Без таких доказательств, предоставленных в день фактического получения товара, ваша претензия может быть отклонена).
Право на отзыв / возврат прекращается досрочно в случае договоров:
• на поставку запечатанных товаров, которые не подлежат возврату по причинам охраны здоровья или гигиены, если их пломба была снята после доставки;
• на поставку товаров, если они были неразрывно смешаны с другими товарами после доставки из-за их состояния.
Другие условия возврата:
1 возвраты или замены товаров, которые были утеряны, повреждены или не доставлены по вине перевозчика, до:
• окончания расследования причин инцидента и определения ответственного лица или организации
• получения нашей компанией страховой выплаты или компенсации от лица или организации, ответственной за инцидент;
2 имейте в виду, что срок разрешения споров с PayPal может длиться до 30 дней. Поэтому, пожалуйста, рассмотрите возможность обращения в нашу службу поддержки для быстрого решения проблемы до подачи запроса в PayPal;
3 возврат не может быть осуществлён, пока товар (заказ) находится в пути.
Образец формы для отзыва:
(Если вы хотите отозвать договор или получить возврат, пожалуйста, заполните эту форму и отправьте её нам.)
в eurotan.shop:
e-mail: eurotandistribution@gmail.com
- Я/мы (*) настоящим отзываю(ем) договор, заключённый мной/нами (*) относительно покупки следующих товаров (*)/оказания следующих услуг (*)
- Заказано (*) / получено (*)
- Имя(ена) потребителя(ей)
- Адрес потребителя(ей)
- Подпись потребителя(ей) (только в случае уведомления на бумаге)
- Дата
(*) Зачеркните неверный вариант.