Palautuskäytäntö

Kuluttajan peruuttamisoikeus:
(’Kuluttajalla’ tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen, jota ei pääasiassa voida katsoa kuuluvaksi hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.)

Ohjeet peruuttamiseen

Peruuttamisoikeus:
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä lukien:
• jona sinä tai valitsemasi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, otti tuotteet vastaan, edellyttäen, että olet tilannut yhden tai useamman tuotteen tavallisen tilauksen puitteissa ja nämä tuotteet toimitetaan yhtenä eränä;
• jona sinä tai valitsemasi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, otti viimeisen tuotteen vastaan, edellyttäen, että olet tilannut useita tuotteita tavallisen tilauksen puitteissa ja nämä tuotteet toimitetaan erikseen;

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, sähköposti: eurotandistribution@gmail.com) selkeällä ilmoituksella (esim. postitse lähetetty kirje, yhteydenottolomake tai sähköposti) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää tähän liitteenä olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisajan turvaamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, pois lukien palautuskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että valitsit muun toimitustavan kuin tarjoamamme tavallisen toimituksen), viipymättä ja viimeistään 3 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin sinulta.

Käytämme samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; sinulta ei veloiteta tästä palautuksesta aiheutuvia kuluja.

Voimme pidättää palautuksen, kunnes tuotteet on palautettu meille tai olet toimittanut todisteen tuotteiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Sinun tulee palauttaa tai luovuttaa tuotteet meille viipymättä ja viimeistään 3 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitat peruuttamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tuotteet ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Kannat suorat palautuskustannukset tuotteista, jotka:

• on tilattu ja lähetetty täsmälleen tilaustesi mukaisesti;
• oli vastaanotettaessa virheettömiä (ei tehty valituksia vastaanoton yhteydessä);
• haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen;
• palautat, koska olet muuttanut mielesi.

Et maksa palautuskuluja, kun palautat tuotteen, joka:

• on lähetetty sinulle virheellisesti – ei vastaa tilaustasi.

Sinun tulee korvata tuotteiden arvon aleneminen.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, muuntumaton eikä vahingoittunut millään tavalla.

Ennen tuotteen palautusta voimme pyytää sinua toimittamaan kuvan tuotteesta varmistaaksemme, että se on asianmukaisessa ja koskemattomassa kunnossa.

Poissulkemisen tai peruuttamisoikeuden raukeamisen perusteet

Peruuttamisoikeutta tai palautusta ei ole sopimuksissa:
• joiden kohteena on tuotteiden toimitus, jotka eivät ole valmiita tuotteita ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllisellä valinnalla tai määräyksellä on merkitystä tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisia vaatimuksia varten;
• joiden kohteena on tuotteiden toimitus, jotka voivat pilaantua nopeasti tai joiden viimeinen käyttöpäivä ylittyisi nopeasti.

• joiden kohteena on kuljetuksen aikana kuljetusliikkeen virheestä vahingoittuneet tuotteet. (Tärkeää: avaa pakkaus tai laatikko ja tarkasta tuotteet ENNEN toimituksen laillista vastaanottamista. Jos tuotteet ovat vahingoittuneet, sinun tulee kieltäytyä vastaanottamasta niitä. Kun sinä tai valtuuttamasi henkilöt otatte tavarat vastaan tai vahvistatte toimituksen, mikään kuljetusliike ei hyväksy reklamaatiota jälkikäteen. Kuljetusliikkeelle tehtävässä reklamaatiossa tulee esittää todiste vahingosta vastaanoton yhteydessä, mukaan lukien valokuvat, reklamaatio toimitusasiakirjassa jne. Ilman tällaista todisteita, jotka on annettu vastaanoton yhteydessä, reklamaatiosi voidaan hylätä).

Peruuttamisoikeus / palautusoikeus raukeaa ennenaikaisesti sopimuksissa:

• joiden kohteena on sinetöityjen tuotteiden toimitus, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveyden- tai hygieniasyistä, jos niiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
• joiden kohteena on tuotteiden toimitus, jos ne on toimituksen jälkeen sekoitettu erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa niiden ominaisuuksien vuoksi.

Muut palautusehdot:

1 palautukset tai korvaukset tuotteista, jotka ovat kadonneet, vahingoittuneet tai jääneet toimittamatta kuljetusliikkeen virheestä johtuen, kunnes:
• tapauksen syiden tutkinta ja vastuullisen henkilön tai tahon määrittäminen on päättynyt

• yrityksemme on saanut vakuutuskorvauksen tai korvauksen vastuulliselta taholta;

2 huomioithan, että riitojen ratkaisu PayPalin kautta voi kestää jopa 30 päivää. Harkitse siis yhteydenottoa tukitiimiimme ongelman nopeaksi ratkaisemiseksi ennen PayPalin pyynnön tekemistä;

3 palautusta ei voida myöntää, kun tilaus on vielä kuljetuksessa.

Malliperuuttamislomake:

(Jos haluat peruuttaa sopimuksen tai saada palautuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se meille.)

osoitteeseen eurotan.shop:

sähköposti: eurotandistribution@gmail.com

- Minä/me (*) peruutamme tällä ilmoituksella tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden (*) ostoa / seuraavan palvelun (*) tarjoamista

- Tilattu (*) / vastaanotettu (*)

- Kuluttajan/ kuluttajien nimi
- Kuluttajan/ kuluttajien osoite
- Kuluttajan/ kuluttajien allekirjoitus (vain paperimuotoisessa ilmoituksessa)
- Päivämäärä

(*) Ruksaa väärä vaihtoehto pois.