Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές:
(«Καταναλωτής» είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή η οποία, σε συντριπτικό βαθμό, δεν μπορεί να αποδοθεί στις εμπορικές ή ανεξάρτητες επαγγελματικές του δραστηριότητες.)

Οδηγίες για την υπαναχώρηση

Δικαίωμα υπαναχώρησης:
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση εντός 14 ημερών.

Η περίοδος υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες με ισχύ από την ημέρα:
• κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, παραλάβατε τα προϊόντα, εφόσον είχατε παραγγείλει ένα ή περισσότερα προϊόντα στο πλαίσιο μιας τυπικής παραγγελίας και αυτό/αυτά το/τα προϊόν/τα παραδίδεται/ονται ομοιόμορφα;
• κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, παραλάβατε το τελευταίο προϊόν, εφόσον είχατε παραγγείλει πολλά προϊόντα στο πλαίσιο μιας τυπικής παραγγελίας και αυτά τα προϊόντα παραδίδονται ξεχωριστά;

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά, φόρμα επικοινωνίας ή email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης, το οποίο όμως δεν είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ειδοποίηση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς κατά την παραγγελία, εξαιρουμένων των εξόδων επιστροφής (εκτός από πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τον τυπικό που προσφέρουμε), αμέσως και το αργότερο εντός 3 ημερών από την ημέρα που λάβαμε το προϊόν πίσω από εσάς.

Χρησιμοποιούμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά κατά τη συναλλαγή για αυτή την επιστροφή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας· δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη λόγω αυτής της επιστροφής.

Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή μέχρι να μας επιστραφούν τα προϊόντα ή μέχρι να αποδείξετε ότι τα έχετε αποστείλει πίσω, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα προϊόντα σε εμάς αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 3 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση από αυτή τη σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας.

Φέρνετε το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος που:

• παραγγέλθηκε και αποστάλθηκε ακριβώς όπως το παραγγείλατε·
• ήταν χωρίς ελαττώματα κατά την παραλαβή (δεν υποβλήθηκαν παράπονα κατά την πραγματική παραλαβή του αντικειμένου την ημέρα παραλαβής)·
• θέλετε να το ανταλλάξετε με διαφορετικό αντικείμενο·
• το επιστρέφετε επειδή αλλάξατε γνώμη.

Δεν πληρώνετε τα έξοδα αποστολής όταν επιστρέφετε ένα αντικείμενο που:

• σας στάλθηκε κατά λάθος - δεν αντιστοιχεί στο αντικείμενο που αναφέρεται στην παραγγελία σας.

Πρέπει να πληρώσετε για οποιαδήποτε υποτίμηση των προϊόντων.

Το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να είναι: ανοιγμένο, παραμορφωμένο ή κατεστραμμένο με οποιονδήποτε τρόπο.

Πριν από την επιστροφή του προϊόντος, μπορούμε να σας ζητήσουμε να μας παρέχετε φωτογραφία του προϊόντος για να βεβαιωθούμε ότι βρίσκεται σε καλή και ανέπαφη κατάσταση.

Κριτήρια αποκλεισμού ή λήξης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής δεν ισχύει για συμβάσεις:
• για παράδοση προϊόντων που δεν είναι προκατασκευασμένα και για τα οποία η ατομική επιλογή ή ρύθμιση από τον καταναλωτή είναι σημαντική ή που είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές απαιτήσεις του καταναλωτή·
• για παράδοση προϊόντων που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα ή των οποίων η ημερομηνία λήξης θα ξεπεραστεί γρήγορα.

• για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα. (Σημαντικό: παρακαλούμε ανοίξτε τον φάκελο ή το κουτί και ελέγξτε (επιθεωρήστε) τα προϊόντα ΠΡΙΝ επιβεβαιώσετε νομικά την παράδοση. Εάν τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα, πρέπει να αρνηθείτε την παραλαβή τους. Μόλις εσείς ή εξουσιοδοτημένα από εσάς άτομα παραλάβετε τα αγαθά ή επιβεβαιώσετε με οποιονδήποτε τρόπο την παραλαβή των παραδοθέντων αγαθών, καμία μεταφορική εταιρεία δεν θα δεχτεί αξίωση εκ των υστέρων (μετά την παράδοση). Για να κάνετε αξίωση στον μεταφορέα, πρέπει να παρέχετε απόδειξη ζημιάς στο αντικείμενο κατά την παραλαβή, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, παραπόνων στο δελτίο παράδοσης κ.λπ. Χωρίς τέτοια απόδειξη που παρέχεται την ημέρα της πραγματικής παραλαβής του αντικειμένου, η αξίωσή σας μπορεί να απορριφθεί).

Το δικαίωμα υπαναχώρησης / επιστροφής λήγει πρόωρα σε περίπτωση συμβάσεων:

• για παράδοση σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής εάν η σφραγίδα τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση·
• για παράδοση προϊόντων εάν έχουν αναμιχθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους.

Οι άλλοι όροι επιστροφής:

1 επιστροφές ή αντικαταστάσεις για αντικείμενα που έχουν χαθεί, καταστραφεί ή δεν παραδόθηκαν λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα μέχρι:
• το τέλος της διερεύνησης των αιτιών του περιστατικού και τον προσδιορισμό υπεύθυνου προσώπου ή οντότητας που εμπλέκεται

• η εταιρεία μας λάβει αποζημίωση ή αποζημίωση από το πρόσωπο ή την οντότητα που είναι υπεύθυνη για το περιστατικό·

2 λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επίλυσης διαφορών με το PayPal μπορεί να διαρκέσει έως 30 ημέρες. Παρακαλούμε εξετάστε την επιλογή να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να αντιμετωπίσετε γρήγορα το πρόβλημα, πριν κάνετε αίτηση στο PayPal·

3 δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων όσο το αντικείμενο (παραγγελία) βρίσκεται σε μεταφορά.

Υπόδειγμα - φόρμα υπαναχώρησης:

(Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε συμπληρώστε αυτή τη φόρμα και στείλτε την πίσω σε εμάς.)

προς eurotan.shop:

e-mail: eurotandistribution@gmail.com

- Εγώ/εμείς (*) υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε με την παρούσα από τη σύμβαση που συνήψαμε σχετικά με την αγορά των ακόλουθων προϊόντων (*)/την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

- Παραγγέλθηκε στις (*) / παραλήφθηκε στις (*)

- Όνομα καταναλωτή/ών
- Διεύθυνση καταναλωτή/ών
- Υπογραφή καταναλωτή/ών (μόνο σε περίπτωση ειδοποίησης σε χαρτί)
- Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε την ακατάλληλη επιλογή.