Политика за възстановяване на средства
Право на отказ за потребителите:
(„Потребител“ е всяко физическо лице, което сключва правна сделка, която в преобладаваща степен не може да се приписва на неговата търговска или самостоятелна професионална дейност.)
Инструкции за отказ
Право на отказ:
Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни.
Срокът за отказ е 14 дни, считано от деня:
• в който вие или трето лице, посочено от вас, което не е превозвачът, сте взели физическо владение на продуктите, при условие че сте поръчали един или повече продукта в рамките на стандартна поръчка и този/тези продукт/и са доставени едновременно;
• в който вие или трето лице, посочено от вас, което не е превозвачът, сте взели физическо владение на последния продукт, при условие че сте поръчали няколко продукта в рамките на стандартна поръчка и тези продукти са доставени поотделно;
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (eurotan.shop, https://eurotan.shop/pages/contact, e-mail: eurotandistribution@gmail.com) за решението си да се откажете от този договор чрез ясно изявление (например писмо, изпратено по пощата, контактна форма или имейл). Можете да използвате приложената образец-форма за отказ, която обаче не е задължителна.
За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.
Последствия от отказа
Ако се откажете от този договор, ние ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас при поръчката, с изключение на разходите за връщане на доставката (с изключение на допълнителните разходи, които възникват поради избора ви на форма на доставка, различна от стандартната, предлагана от нас), незабавно и най-късно в срок от 3 дни от деня, в който получим обратно продукта от вас.
Ще използваме същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната транзакция за това възстановяване, освен ако изрично не е уговорено друго с вас; няма да ви бъдат начислявани такси за това възстановяване.
Можем да откажем възстановяването, докато не получим обратно продуктите или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили продуктите обратно, в зависимост от това кое настъпи първо.
Трябва да върнете или предадете продуктите незабавно и във всеки случай най-късно в срок от 3 дни от деня, в който ни уведомите за отказа от този договор. Срокът се счита за спазен, ако изпратите продуктите преди изтичането на 14-дневния срок.
Вие носите преки разходи за връщане на продукта, който:
- е поръчан и изпратен точно както сте го поръчали;
- е без дефекти при получаване (не са подадени рекламации при фактическото получаване на артикула в деня на получаване);
- желаете да го замените с друг артикул;
- го връщате, защото сте променили решението си.
Не заплащате разходи за доставка при връщане на артикул, който:
- е изпратен по грешка - не съответства на артикула, посочен в поръчката ви.
Трябва да заплатите за всяко обезценяване на продуктите.
Върнатият продукт не трябва да е: разопакован, деформиран или повреден по какъвто и да е начин.
Преди връщане на продукта можем да поискаме от вас да ни предоставите снимка на продукта, за да се уверим, че е в надлежно и непокътнато състояние.
Критерии за изключване или изтичане
Правото на отказ или възстановяване не важи за договори:
• за доставка на продукти, които не са предварително изработени и за чието производство е важен индивидуален избор или уточнение от потребителя или които са ясно пригодени към личните изисквания на потребителя;
• за доставка на продукти, които могат бързо да се развалят или чиито срок на годност бързо изтича.
• за продукти, повредени по време на транспорт по вина на превозвача. (Важно: моля, отворете плика или кутията и проверете (инспектирайте) продуктите ПРЕДИ да потвърдите законно доставката. Ако продуктите са повредени, трябва да откажете приемането им. След като вие или упълномощени от вас лица приемете стоките или по някакъв начин потвърдите получаването им, нито една транспортна компания няма да приеме рекламация постфактум (след като стоките са ви предадени). За да направите рекламация към превозвач, трябва да предоставите доказателство за повреда на артикула при получаването му, включително снимки, рекламация в товарителницата и др. Без такова доказателство, предоставено в деня на фактическото получаване на артикула, вашата рекламация може да бъде отхвърлена).
Правото на отказ / възстановяване изтича преждевременно при договори:
• за доставка на запечатани продукти, които не са подходящи за връщане поради здравни или хигиенни причини, ако печатът им е бил премахнат след доставката;
• за доставка на продукти, ако след доставката са били смесени неразделно с други стоки поради тяхното състояние.
Други условия за възстановяване:
1 възстановявания или замени за артикули, които са изгубени, повредени или недоставени по вина на превозвача до:
• приключване на разследването на причините за инцидента и определяне на отговорното лице или субект
• нашата компания е получила застрахователно плащане или обезщетение от лицето или субекта, отговорен за инцидента;
2 имайте предвид, че срокът за разрешаване на спорове с PayPal може да продължи до 30 дни. Затова моля, обмислете възможността да се свържете с нашия екип за поддръжка, за да разрешите проблема бързо, преди да направите запитване към PayPal;
3 възстановяване не може да бъде предоставено, докато артикулът (поръчката) е в транзит.
Образец - форма за отказ:
(Ако желаете да се откажете от договора или да получите възстановяване, моля попълнете тази форма и ни я изпратете обратно.)
до eurotan.shop:
e-mail: eurotandistribution@gmail.com
- Аз/ние (*) с настоящото се отказвам/отказваме от договора, сключен от мен/нас (*) относно покупката на следните продукти (*)/предоставянето на следната услуга (*)
- Поръчано на (*) / получено на (*)
- Име на потребителя(ите)
- Адрес на потребителя(ите)
- Подпис на потребителя(ите) (само при уведомление на хартия)
- Дата
(*) Зачеркнете неправилния вариант.